深圳·南山区
职位详情
工作内容：
1. 负责各社媒平台的负面舆情监控、信息收集及跟进处理，涉及平台包括：Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon；
2. 在各大社交平台提供产品技术类支持，同步搜集与产品相关的用户反馈与舆论动态；
3. 对社媒舆情数据进行整理分析，按周期输出舆情报告，识别系统、流程、产品及策略中影响用户体验的关键问题，提出优化建议与实施路径，持续提升运营效率与客户满意度；
4. 协同多部门开展协作，高效响应社媒用户需求，提供及时服务支持，维护良好的客户关系，推动服务质量与用户满意度不断提升。
任职要求：
1. 大专及以上学历，熟练使用计算机及Office办公软件（Word、Excel、PPT等），打字速度40-60字/分钟，普通话标准，表达清晰，具备跨部门沟通协调能力；
2. 具备舆情公关或重大投诉处理相关经验，拥有客户关系维护的实际操作能力；
3. 热爱客户服务工作，具备较强的服务意识与共情能力，执行力强，富有团队精神，能主动站在用户角度提供灵活解决方案，具备风险预判与危机应对意识；
工作时间：八小时工作制，双休
福利待遇：入职即缴纳五险一金，提供零食福利，不定期组织下午茶活动
薪资待遇：底薪+绩效，综合月薪13K-15K
1. 负责各社媒平台的负面舆情监控、信息收集及跟进处理，涉及平台包括：Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon；
2. 在各大社交平台提供产品技术类支持，同步搜集与产品相关的用户反馈与舆论动态；
3. 对社媒舆情数据进行整理分析，按周期输出舆情报告，识别系统、流程、产品及策略中影响用户体验的关键问题，提出优化建议与实施路径，持续提升运营效率与客户满意度；
4. 协同多部门开展协作，高效响应社媒用户需求，提供及时服务支持，维护良好的客户关系，推动服务质量与用户满意度不断提升。
任职要求：
1. 大专及以上学历，熟练使用计算机及Office办公软件（Word、Excel、PPT等），打字速度40-60字/分钟，普通话标准，表达清晰，具备跨部门沟通协调能力；
2. 具备舆情公关或重大投诉处理相关经验，拥有客户关系维护的实际操作能力；
3. 热爱客户服务工作，具备较强的服务意识与共情能力，执行力强，富有团队精神，能主动站在用户角度提供灵活解决方案，具备风险预判与危机应对意识；
工作时间：八小时工作制，双休
福利待遇：入职即缴纳五险一金，提供零食福利，不定期组织下午茶活动
薪资待遇：底薪+绩效，综合月薪13K-15K
2026-06-04 18:36
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年五险一金节假日福利带薪年假生日福利双休
四川蓉城蕾茗科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
