运城·盐湖区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 负责10086客户服务热线的接听与应答，准确解答用户关于通信业务的咨询
2. 及时受理并记录客户投诉、建议及故障报修，按流程转办或跟进闭环
3. 主动识别客户需求，提供适配的业务推荐与办理指引
4. 规范填写服务工单，确保信息完整、准确、可追溯
5. 配合完成服务质量监测、话术优化及业务培训任务
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务经验者优先，无经验者可提供系统化岗前培训
3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用客服系统及办公软件
4. 责任心强，情绪稳定，具备较强的抗压能力与服务意识
5. 遵守职业规范，严守客户信息保密要求
1. 负责10086客户服务热线的接听与应答，准确解答用户关于通信业务的咨询
2. 及时受理并记录客户投诉、建议及故障报修，按流程转办或跟进闭环
3. 主动识别客户需求，提供适配的业务推荐与办理指引
4. 规范填写服务工单，确保信息完整、准确、可追溯
5. 配合完成服务质量监测、话术优化及业务培训任务
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务经验者优先，无经验者可提供系统化岗前培训
3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用客服系统及办公软件
4. 责任心强，情绪稳定，具备较强的抗压能力与服务意识
5. 遵守职业规范，严守客户信息保密要求
2026-03-16 17:39
IP属地：山西
职位福利
学历不限经验不限免费培训有提成全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服电商客服咨询热线客服人力资源外包客服
山西众智慧兴信息科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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