徐州·云龙区
1-2人
职位详情
，熟悉电子电器技术，有多年相关销售及管理工作经验，能独立处理相关业务和专业技术问题。
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度持续提升
2.制定并优化客服流程、服务标准及应急预案，推动服务标准化与数字化建设
3.统筹客户投诉处理与重大客诉升级管理，及时协调跨部门资源解决疑难问题
4. 分析客户反馈与服务数据，定期输出运营报告，为产品优化与业务决策提供支持
5.负责客服人员招聘、培训、梯队建设及团队氛围营造，提升团队专业力与稳定性
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉多渠道（电话/在线/社交平台）客服运营模式
2. 具有较强的组织协调能力、危机处理能力及数据分析意识
3.沟通表达清晰，具备优秀的团队领导力与跨部门协作经验
4.学习能力强，能快速适应业务变化，责任心强，抗压能力好
5.学历不限，有大型企业或行业标杆企业客服管理经验者优先。
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度持续提升
2.制定并优化客服流程、服务标准及应急预案，推动服务标准化与数字化建设
3.统筹客户投诉处理与重大客诉升级管理，及时协调跨部门资源解决疑难问题
4. 分析客户反馈与服务数据，定期输出运营报告，为产品优化与业务决策提供支持
5.负责客服人员招聘、培训、梯队建设及团队氛围营造，提升团队专业力与稳定性
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉多渠道（电话/在线/社交平台）客服运营模式
2. 具有较强的组织协调能力、危机处理能力及数据分析意识
3.沟通表达清晰，具备优秀的团队领导力与跨部门协作经验
4.学习能力强，能快速适应业务变化，责任心强，抗压能力好
5.学历不限，有大型企业或行业标杆企业客服管理经验者优先。
2026-03-15 07:15
IP属地：江苏
职位福利
大专
徐州新天地电器科技发展有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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