深圳·龙岗区
职位详情
岗位职责：
1、负责产品在线上各环节的客户服务工作，包括售前咨询、售中跟进及售后支持，准确介绍商品信息、回应客户疑问、引导下单并推动交易完成。
2、掌握天猫、淘宝等主流电商平台的购物流程、销售规则及售后机制，具备相关平台客服工作经验者优先考虑。
3、维护店铺评价体系，持续跟踪用户对产品的使用反馈，提升客户满意度。
4、跟进客户复杂订单的物流情况，及时查件处理，妥善解决评价回复、投诉纠纷等售后事务；
任职要求：
1、熟练使用Office办公软件，打字速度不低于60字/分钟，有网店客服从业经历者优先；
2、具备较强的学习能力，能够适应电商行业快节奏的工作强度；
3、工作细致认真，责任心强，具备良好的执行力和管理配合意识；
4、拥有良好的职业素养，善于人际沟通与协调，具备团队协作精神；
5、若计算机操作熟练、沟通及学习能力强，优秀应届毕业生亦可考虑。
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2、掌握天猫、淘宝等主流电商平台的购物流程、销售规则及售后机制，具备相关平台客服工作经验者优先考虑。
3、维护店铺评价体系，持续跟踪用户对产品的使用反馈，提升客户满意度。
4、跟进客户复杂订单的物流情况，及时查件处理，妥善解决评价回复、投诉纠纷等售后事务；
任职要求：
1、熟练使用Office办公软件，打字速度不低于60字/分钟，有网店客服从业经历者优先；
2、具备较强的学习能力，能够适应电商行业快节奏的工作强度；
3、工作细致认真，责任心强，具备良好的执行力和管理配合意识；
4、拥有良好的职业素养，善于人际沟通与协调，具备团队协作精神；
5、若计算机操作熟练、沟通及学习能力强，优秀应届毕业生亦可考虑。
2026-03-14 09:07
IP属地：广东深圳
职位福利
大专经验不限office
深圳市理信科技有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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