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岗位职责:
1、熟悉保险产品及相关业务流程,承担外呼经验总结、话术体系及辅助工具的优化工作;
2、依据业务实际需要,撰写场景化脚本、保险教育案例以及保险知识普及内容;
3、跟踪社会热点、行业政策动态及产品更新情况,及时响应并输出配套话术资料;
4、定期收集一线外呼话术需求,分析典型外呼案例,归纳共性问题,优化话术并开展辅导与培训支持;
5、协助推进外呼项目培训工作的日常组织与管理;
6、完成上级领导安排的其他工作任务。

任职要求:
1、本科及以上学历;
2、具有3年以上保险行业工作经验,且具备至少2年保险培训经验或2年互联网保险产品销售经历;
3、熟悉互联网保险产品形态,掌握投保、核保、保全、理赔等基本流程,有新人培训授课经历者优先,具备衔接培训经验或互联网保险销售实操经验者更佳;
4、能接受不定期出差及市内跨区域通勤安排。

福利待遇:
1.试用期:试用期6个月,入职即缴纳五险一金,转正后增配商业补充保险;
2.薪酬:固定薪资+绩效工资+福利补贴+年终绩效奖励;
3.培育发展:提供多项技能提升课程、管理类讲座及系统化衔接培训机会。

上班时间:9:00-18:00,周末双休,国家法定节假日正常休假!

【该岗位为劳务外包性质,录用后与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同,外派至人保健康深圳分公司工作。】

职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利
2026-03-14 09:00
IP属地:广东深圳

职位福利

本科1-3年话术管理话术培训
企业发布信息图
中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司
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