深圳·罗湖区
职位详情
岗位职责
1. 负责受理客户出险报案件的电话接入与信息登记，完整记录事故详情并准确分派任务
2. 回应客户关于理赔流程、材料准备、赔偿标准等方面的疑问与咨询
3. 跟踪理赔案件处理进展，积极对接客户、查勘人员及核赔岗位进行协作沟通
4. 妥善处理客户异议与投诉，做好情绪疏导，保障公司服务质量形象
5. 按照监管规定及公司规范完成系统数据录入、资料整理归档、客户回访等操作
6. 执行上级交办的其他与理赔服务相关的事务性工作
任职要求
1. 年龄20-40岁，具备本科或以上学历，专业不限
2. 有保险客户服务、理赔处理、呼叫中心或售后支持经验者优先考虑
3. 普通话流利，掌握粤语，具备良好的沟通能力和服务意识
4. 熟悉Office办公软件及各类办公系统的操作，打字速度较快
5. 工作态度端正，细致严谨，能够适应一定的工作强度
6. 通过大学英语四级或以上水平
1. 负责受理客户出险报案件的电话接入与信息登记，完整记录事故详情并准确分派任务
2. 回应客户关于理赔流程、材料准备、赔偿标准等方面的疑问与咨询
3. 跟踪理赔案件处理进展，积极对接客户、查勘人员及核赔岗位进行协作沟通
4. 妥善处理客户异议与投诉，做好情绪疏导，保障公司服务质量形象
5. 按照监管规定及公司规范完成系统数据录入、资料整理归档、客户回访等操作
6. 执行上级交办的其他与理赔服务相关的事务性工作
任职要求
1. 年龄20-40岁，具备本科或以上学历，专业不限
2. 有保险客户服务、理赔处理、呼叫中心或售后支持经验者优先考虑
3. 普通话流利，掌握粤语，具备良好的沟通能力和服务意识
4. 熟悉Office办公软件及各类办公系统的操作，打字速度较快
5. 工作态度端正，细致严谨，能够适应一定的工作强度
6. 通过大学英语四级或以上水平
2026-03-14 08:58
IP属地：广东深圳
职位福利
本科经验不限售后客服全白班粤语英语
中科软科技股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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