广州·越秀区
月结
20人以上
职位详情
此岗位属于国有银行纯客服接听工作，非销售，非呼出。欢迎有客服经验投递。
一、岗位职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；
2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；
3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、年龄18—40周岁，大专或以上学历；
2、熟练使用电脑，打字速度40汉字/分钟；
3、普通话标准，沟通服务意识强；
4、工作踏实，有较强的抗压能力；
5、征信记录当前良好，无逾期。
三、福利待遇
1、培训期4周，80元/天（培训期上班时间：周一至周五，9点-18:30）
2、培训通，过后上岗，试用期1个月；固定薪资3700
3、转正底薪3000+绩效+季度奖金+综合 4500-6000，上不封顶；
4、享有月度奖、季度奖、年终奖等各项奖励激励政策；
5、享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
6、缴纳广州五险一金；
7、行里有食堂，费用自理；
四、工作时间
上岗后的上班时间：0800~2230之间8小时排班制，月休6天；通宵班有专人专岗负责。
法定节假日排班排休，计算法定三工或补休。
一、岗位职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；
2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；
3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、年龄18—40周岁，大专或以上学历；
2、熟练使用电脑，打字速度40汉字/分钟；
3、普通话标准，沟通服务意识强；
4、工作踏实，有较强的抗压能力；
5、征信记录当前良好，无逾期。
三、福利待遇
1、培训期4周，80元/天（培训期上班时间：周一至周五，9点-18:30）
2、培训通，过后上岗，试用期1个月；固定薪资3700
3、转正底薪3000+绩效+季度奖金+综合 4500-6000，上不封顶；
4、享有月度奖、季度奖、年终奖等各项奖励激励政策；
5、享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
6、缴纳广州五险一金；
7、行里有食堂，费用自理；
四、工作时间
上岗后的上班时间：0800~2230之间8小时排班制，月休6天；通宵班有专人专岗负责。
法定节假日排班排休，计算法定三工或补休。
2026-10-06 09:48
IP属地：广东
职位福利
大专经验不限免费培训交通补助全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服人力资源外包客服
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已上市 · 10000人以上
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