西宁·城西区
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3. 高效推进售后流程落地，提升客户满意度
4. 维护客户关系，主动回访重点客户，增强品牌信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及保险售后理赔，确保保险处理规范、数据准确、归档完整
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、耐心细致
2. 有1年以上客服或售后服务经验者优先，熟悉电商/制造业/IT行业售后流程更佳
3.具备基础电脑操作能力，能快速学习企业内部系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备较强的责任意识与抗压能力，能适应轮班制工作安排
5.普通话标准，具备基本的文字表达与逻辑梳理能力
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3. 高效推进售后流程落地，提升客户满意度
4. 维护客户关系，主动回访重点客户，增强品牌信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及保险售后理赔，确保保险处理规范、数据准确、归档完整
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、耐心细致
2. 有1年以上客服或售后服务经验者优先，熟悉电商/制造业/IT行业售后流程更佳
3.具备基础电脑操作能力，能快速学习企业内部系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备较强的责任意识与抗压能力，能适应轮班制工作安排
5.普通话标准，具备基本的文字表达与逻辑梳理能力
2026-03-12 15:38
IP属地：青海
职位福利
高中经验不限交通补助有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
中国人寿保险股份有限公司西宁市海湖新区支公司文汇营销服务部
已上市 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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