西安·未央区
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4.协同相关部门高效流转异常问题，确保服务闭环与响应时效
5.定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心或相关服务行业经验者优先
5.性格亲和、耐心细致，认同以客户为中心的服务理念
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4.协同相关部门高效流转异常问题，确保服务闭环与响应时效
5.定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心或相关服务行业经验者优先
5.性格亲和、耐心细致，认同以客户为中心的服务理念
2026-03-12 15:07
IP属地：陕西
职位福利
大专
陕西黑玛企业管理咨询有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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