济宁·汶上县
月结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1. 负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3. 协同相关部门解决客户疑难问题，推动跨部门协作，提升客户满意度
4. 定期整理客户反馈，提出服务优化建议，助力流程与产品改进
5. 熟悉公司业务政策与产品知识，持续学习并更新服务话术与应答规范
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可带教培养
3. 普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 责任心强，具备较强的服务意识、抗压能力及团队协作精神
5. 能适应轮班制工作安排，遵守服务规范，注重客户体验
1. 负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3. 协同相关部门解决客户疑难问题，推动跨部门协作，提升客户满意度
4. 定期整理客户反馈，提出服务优化建议，助力流程与产品改进
5. 熟悉公司业务政策与产品知识，持续学习并更新服务话术与应答规范
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可带教培养
3. 普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 责任心强，具备较强的服务意识、抗压能力及团队协作精神
5. 能适应轮班制工作安排，遵守服务规范，注重客户体验
2026-03-12 10:38
IP属地：山东
职位福利
高中经验不限免费培训有提成全职兼职正常工作制接待处/咨询台客服售后客服售前客服
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