济宁·汶上县
月结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1. 负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3. 协同相关部门解决客户疑难问题，推动跨部门协作，提升客户满意度
4. 定期整理客户反馈，提出服务优化建议，助力流程与产品改进
5. 熟悉公司业务政策与产品知识，持续学习并更新服务话术与应答规范
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可带教培养
3. 普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 责任心强，具备较强的服务意识、抗压能力及团队协作精神
5. 能适应轮班制工作安排，遵守服务规范，注重客户体验
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2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3. 协同相关部门解决客户疑难问题，推动跨部门协作，提升客户满意度
4. 定期整理客户反馈，提出服务优化建议，助力流程与产品改进
5. 熟悉公司业务政策与产品知识，持续学习并更新服务话术与应答规范
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可带教培养
3. 普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 责任心强，具备较强的服务意识、抗压能力及团队协作精神
5. 能适应轮班制工作安排，遵守服务规范，注重客户体验
2026-03-12 10:38
IP属地：山东
职位福利
高中经验不限免费培训有提成全职兼职正常工作制接待处/咨询台客服售后客服售前客服
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