下载鱼泡直聘APP, 求职招聘快人一步！
打开APP
德州·齐河县
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1. 负责家用充电桩安装全流程客服支持，包括与客户电话/在线沟通确认安装时间、地址及特殊需求
2. 熟练使用内部系统完成工单派发、进度跟踪及安装工程师协同调度
3. 主动开展差评及投诉用户回访，分析问题根源并推动闭环解决，持续提升NPS与满意度
4. 准确录入客户信息及服务记录，定期整理运营数据并反馈优化建议
5. 配合团队完成日常报表统计、知识库更新及临时性专项支持工作
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 熟悉Office办公软件（Word/Excel/Outlook），能高效处理文档与数据
3. 有电商、物流或新能源相关客服经验者优先，无经验可带教培养
4. 学历大专起，责任心强，适应弹性排班（含每周1次晚班至20:00）
5. 认可京东服务文化，接受工作地点为齐河京东亚一安博国际物流园4号库鲁豫服务中心2楼
1. 负责家用充电桩安装全流程客服支持，包括与客户电话/在线沟通确认安装时间、地址及特殊需求
2. 熟练使用内部系统完成工单派发、进度跟踪及安装工程师协同调度
3. 主动开展差评及投诉用户回访，分析问题根源并推动闭环解决，持续提升NPS与满意度
4. 准确录入客户信息及服务记录，定期整理运营数据并反馈优化建议
5. 配合团队完成日常报表统计、知识库更新及临时性专项支持工作
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 熟悉Office办公软件（Word/Excel/Outlook），能高效处理文档与数据
3. 有电商、物流或新能源相关客服经验者优先，无经验可带教培养
4. 学历大专起，责任心强，适应弹性排班（含每周1次晚班至20:00）
5. 认可京东服务文化，接受工作地点为齐河京东亚一安博国际物流园4号库鲁豫服务中心2楼
2026-03-10 16:36
IP属地：山东
职位福利
大专1-3年免费培训全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服咨询热线客服售后客服售前客服人力资源外包客服
北京京东乾石科技有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
100-200元/天
客服专员免费培训包住月结经验不限学历不限不接受居家办公咨询热线客服正常工作制人力资源外包客服接待处/咨询台客服售前客服电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服质检客服
德州 齐河县
收藏职位
