深圳
职位详情
1、负责ebay平台日常邮件的回复，根据eBay平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务,包括售前售中售后，善于换位思考，解决问题；
2、解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单，为客户提供良好的购物体验，保持店铺好评率和信用度，确保账号稳定；
3 、对邮件/Case，能够高效处理，了解eBay各项规则，对纠纷/差评敏感度高，有足够的维护账号表现意识
4、处理订单跟进，及时与其他部门沟通，协助上架产品，编辑文案；
5、及时处理 paypal 争议，客户投诉、产品取消和退款等问题；
6、负责回复账号邮件问题跟订单问题；
7、申请运单号，跟踪订单的运输情况，物流查件；
8 、按照部门要求进行店铺数据收集统计，有办公软件基础，整理账户表现及客诉数据，收集和总结问题，及时反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
9、根据主管的安排完成其他事务性相关事宜
任职要求：
1、大专及以上学历，半年跨境客服相关工作经验优先考虑；
2、热爱电子产品的优秀的应届毕业生也可培养
2、解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单，为客户提供良好的购物体验，保持店铺好评率和信用度，确保账号稳定；
3 、对邮件/Case，能够高效处理，了解eBay各项规则，对纠纷/差评敏感度高，有足够的维护账号表现意识
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8 、按照部门要求进行店铺数据收集统计，有办公软件基础，整理账户表现及客诉数据，收集和总结问题，及时反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
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任职要求：
1、大专及以上学历，半年跨境客服相关工作经验优先考虑；
2、热爱电子产品的优秀的应届毕业生也可培养
2026-03-10 15:39
IP属地：广东
职位福利
大专
深圳市瀚力科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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