职位详情
岗位职责:
1.负责客户技术问题的远程或现场诊断、排查与解决,保障系统/设备稳定运行
2. 编写清晰易懂的操作指南、常见问题(FAQ)及故障处理文档
3.协同研发与产品团队反馈用户需求与典型问题,推动产品体验优化
4. 为销售及一线人员提供技术培训与支持,提升整体服务响应能力
5. 定期汇总分析技术支持数据,输出服务质量与问题趋势报告
任职要求:
1.学历不限,计算机、通信、电子、自动化等相关专业优先
2.具备基础网络知识及软硬件故障判断能力,有IT/工业设备/智能硬件支持经验者优先
3.普通话标准,具备良好的沟通表达与客户服务意识
4.责任心强,能适应阶段性远程支持或短途出差
5.持有相关技术认证(如HCIA、CCNA、CompTIAA+等)者可适当放宽经验要求
1.负责客户技术问题的远程或现场诊断、排查与解决,保障系统/设备稳定运行
2. 编写清晰易懂的操作指南、常见问题(FAQ)及故障处理文档
3.协同研发与产品团队反馈用户需求与典型问题,推动产品体验优化
4. 为销售及一线人员提供技术培训与支持,提升整体服务响应能力
5. 定期汇总分析技术支持数据,输出服务质量与问题趋势报告
任职要求:
1.学历不限,计算机、通信、电子、自动化等相关专业优先
2.具备基础网络知识及软硬件故障判断能力,有IT/工业设备/智能硬件支持经验者优先
3.普通话标准,具备良好的沟通表达与客户服务意识
4.责任心强,能适应阶段性远程支持或短途出差
5.持有相关技术认证(如HCIA、CCNA、CompTIAA+等)者可适当放宽经验要求
2026-03-10 11:54
IP属地:广东
职位福利
大专

广州恒明科技有限公司


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