理赔服务专员

6000-10000元/月

合肥·蜀山区

于先生

已实名

企业认证

安徽顺丰通讯服务有限公司

职位详情

客服专员

一、岗位职责：
1、受理安全相关投诉（包括快件遗失、损坏、疑似遗失等情况），核实快件出险事实，判定是否满足理赔条件；
2、按照公司理赔规范，以主动、高效、专业的方式处理理赔类客户问题，提升服务体验与客户满意度；
3、对理赔流程进行风险评估，通过升级处理及跨部门协作等方式实施风险管控，重点关注并维护高风险理赔客户；
4、负责理赔事项的记录输出及理赔资料的归档整理工作。

二、任职要求：
1、年满18周岁，具备大专或以上学历；
2、熟练操作常用办公软件，中文录入速度不低于40字/分钟；
3、普通话清晰标准，声音悦耳，具备良好的表达与理解能力；
4、具备较强的责任意识与客户服务观念；
5、职业素养良好，组织纪律性强，能够适应较高强度的工作节奏。

三、工作时间：
1、培训期：带薪培训阶段，系统学习顺丰客服业务知识；
2、排班安排：早班8:00-17:00，中班10:30-19:30，晚班13:30-22:00（每月安排6个晚班）；
3、每月休息8天，采用轮休制度。

四、薪酬福利：
1、计件工资制，多劳多得，无上限，月综合收入6000-10000元；
2、每月发放餐补250-300元；
3、提供员工住宿，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基础生活设施；
4、年终奖：根据年度个人绩效情况发放；
5、生日及传统节日享有福利发放或礼品赠送，公司定期组织员工活动，丰富业余文化生活；
6、园区及公司提供班车接送，覆盖上下班通勤。

五、面试时间：
每周一至周五下午1:30可参加（请准时到场），可搭乘56路公交至“汶雪路口站”下车。

公司地址：合肥市蜀山区井岗镇振兴路666号顺丰丰泰产业园B座4楼

温馨提示：顺丰公司及旗下各分支机构在招聘、培训过程中不收取任何费用、押金等，敬请广大求职者知悉并相互转告，谨防受骗。

职位福利：五险、年底双薪、包住、交通补助、餐补、免费班车、员工旅游、节日福利

2026-03-10 11:26

IP属地：安徽合肥

职位福利

大专经验不限电话客服倒班制