石家庄·正定县
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5. 配合质检与培训部门参与服务标准建设及新人带教工作
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的倾听能力、情绪管理能力及同理心
2. 具备基础办公软件操作能力，能快速适应客服系统及内部协作工具
3. 有1年以上客户服务或售后支持经验者优先，无经验但学习意愿强、稳定性高者亦可考虑
4. 学历不限，中专/技校及以上学历优先，具备良好职业素养与责任心
5. 能适应轮班制工作安排，具备团队协作意识与抗压能力
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5. 配合质检与培训部门参与服务标准建设及新人带教工作
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的倾听能力、情绪管理能力及同理心
2. 具备基础办公软件操作能力，能快速适应客服系统及内部协作工具
3. 有1年以上客户服务或售后支持经验者优先，无经验但学习意愿强、稳定性高者亦可考虑
4. 学历不限，中专/技校及以上学历优先，具备良好职业素养与责任心
5. 能适应轮班制工作安排，具备团队协作意识与抗压能力
2026-03-10 00:50
IP属地：河北
职位福利
大专1-3年有提成全职不接受居家办公办公室坐班
石家庄励博商贸有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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