昆明·呈贡区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户关于快递服务的售前咨询，准确解答运费、时效、寄送范围等问题
2.高效处理售后问题，包括快件延误、丢损、错发等异常情况，协调物流方推进解决方案
3. 主动跟进客户反馈，记录并归类常见问题，定期向运营团队提报优化建议
4. 维护客户关系，通过专业、耐心的服务提升客户满意度与复购意愿
5.熟练使用客服系统及物流查询工具，确保工单及时录入、闭环处理
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、多任务并行的工作环境
3. 熟悉基础办公软件操作，有电商/物流行业客服经验者优先
1.及时响应客户关于快递服务的售前咨询，准确解答运费、时效、寄送范围等问题
2.高效处理售后问题，包括快件延误、丢损、错发等异常情况，协调物流方推进解决方案
3. 主动跟进客户反馈，记录并归类常见问题，定期向运营团队提报优化建议
4. 维护客户关系，通过专业、耐心的服务提升客户满意度与复购意愿
5.熟练使用客服系统及物流查询工具，确保工单及时录入、闭环处理
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、多任务并行的工作环境
3. 熟悉基础办公软件操作，有电商/物流行业客服经验者优先
2026-03-09 14:40
IP属地：云南
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职
昆明俊翔货运代理有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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