杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1.负责客户技术问题的远程或现场诊断、排查与解决，保障系统/设备稳定运行
2.编写清晰易懂的操作指南、常见问题（FAQ）及故障处理文档
3.协同研发与产品团队反馈用户需求与典型问题，推动产品体验优化
4. 为销售及一线人员提供技术培训与支持，提升整体服务响应能力
5.定期汇总分析技术支持数据，输出服务质量与问题趋势报告
任职要求：
1.学历不限，计算机、通信、电子、自动化等相关专业优先
2.具备基础网络知识与软硬件故障判断能力，有IT/工业设备/智能终端支持经验者优先
3.普通话标准，具备良好的沟通表达与客户服务意识
4. 能适应阶段性出差或驻场支持，责任心强，抗压能力好
5.持有相关技术认证（如HCIA、CCNA、软考初级等）者可适当放宽经验要求
1.负责客户技术问题的远程或现场诊断、排查与解决，保障系统/设备稳定运行
2.编写清晰易懂的操作指南、常见问题（FAQ）及故障处理文档
3.协同研发与产品团队反馈用户需求与典型问题，推动产品体验优化
4. 为销售及一线人员提供技术培训与支持，提升整体服务响应能力
5.定期汇总分析技术支持数据，输出服务质量与问题趋势报告
任职要求：
1.学历不限，计算机、通信、电子、自动化等相关专业优先
2.具备基础网络知识与软硬件故障判断能力，有IT/工业设备/智能终端支持经验者优先
3.普通话标准，具备良好的沟通表达与客户服务意识
4. 能适应阶段性出差或驻场支持，责任心强，抗压能力好
5.持有相关技术认证（如HCIA、CCNA、软考初级等）者可适当放宽经验要求
2026-06-27 12:26
IP属地：浙江
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