深圳·龙岗区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1. 负责客户咨询响应，通过电话、在线客服及邮件渠道解答清关流程、物流状态、系统操作等专业问题
2. 协同产品部与技术团队，跟进智能清关系统使用反馈，协助客户完成归类查询等关键操作
3. 记录并分析客户高频问题，定期输出服务优化建议，助力提升客户满意度与系统易用性
4. 配合处理异常清关单证、物流延误等客诉事件，及时同步进展并推动闭环解决
任职要求：
1. 大专以上，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有跨境物流、外贸或客服经验者优先
2. 熟悉基础办公软件，学习能力强，能快速掌握AI清关系统操作逻辑
3. 责任心强，细致耐心，具备基础英文读写能力，可准确理解海关术语及单证信息
4. 适应快节奏工作环境，具备基础抗压能力与团队协作精神
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2. 协同产品部与技术团队，跟进智能清关系统使用反馈，协助客户完成归类查询等关键操作
3. 记录并分析客户高频问题，定期输出服务优化建议，助力提升客户满意度与系统易用性
4. 配合处理异常清关单证、物流延误等客诉事件，及时同步进展并推动闭环解决
任职要求：
1. 大专以上，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有跨境物流、外贸或客服经验者优先
2. 熟悉基础办公软件，学习能力强，能快速掌握AI清关系统操作逻辑
3. 责任心强，细致耐心，具备基础英文读写能力，可准确理解海关术语及单证信息
4. 适应快节奏工作环境，具备基础抗压能力与团队协作精神
2026-03-09 11:02
IP属地：广东
职位福利
大专经验不限
深圳市千城互联科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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