济南·历下区
职位详情
工作职责：
通过客服热线进行客户回访，深入挖掘客户需求并提升服务持续性，在咨询高峰期协助接听来电，专业解答各类业务问题。
负责日常来电的全流程处理，准确记录客户投诉与建议，并及时传递至相关部门，确保问题有效闭环。
敏锐识别客户异常反馈或潜在风险，第一时间上报现场主管，配合推动风险前置化解。
积极参与公司组织的业务培训与考核，持续完善知识储备，保障服务质量达标。
任职要求：
大专及以上学历，普通话标准流利，具备出色的沟通表达与倾听理解能力。
了解运营商基础业务流程，能够快速把握客户需求并提供有效解决方案。
具备较强的抗压能力与情绪调控能力，在复杂客诉场景中保持耐心与专业素养。
具有良好的团队协作意识，能与跨部门人员高效协同完成客户服务任务。
补充说明：
薪资标准：培训期（1个月）综合薪资3600元；第二个月起综合薪资5000元（底薪4000元+绩效1000元浮动，绩效依据出勤、考核、工作量、工作质量及能力评估）。
福利待遇：五险一金、带薪年假、调薪机制。
工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层。
工作时间：7*12小时（8：00-20：00），无夜班。
通过客服热线进行客户回访，深入挖掘客户需求并提升服务持续性，在咨询高峰期协助接听来电，专业解答各类业务问题。
负责日常来电的全流程处理，准确记录客户投诉与建议，并及时传递至相关部门，确保问题有效闭环。
敏锐识别客户异常反馈或潜在风险，第一时间上报现场主管，配合推动风险前置化解。
积极参与公司组织的业务培训与考核，持续完善知识储备，保障服务质量达标。
任职要求：
大专及以上学历，普通话标准流利，具备出色的沟通表达与倾听理解能力。
了解运营商基础业务流程，能够快速把握客户需求并提供有效解决方案。
具备较强的抗压能力与情绪调控能力，在复杂客诉场景中保持耐心与专业素养。
具有良好的团队协作意识，能与跨部门人员高效协同完成客户服务任务。
补充说明：
薪资标准：培训期（1个月）综合薪资3600元；第二个月起综合薪资5000元（底薪4000元+绩效1000元浮动，绩效依据出勤、考核、工作量、工作质量及能力评估）。
福利待遇：五险一金、带薪年假、调薪机制。
工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层。
工作时间：7*12小时（8：00-20：00），无夜班。
2026-03-07 09:18
IP属地：山东济南
职位福利
大专经验不限电话客服倒班制
北京百思特捷迅科技有限公司
未融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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