佛山·南海区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队日常运营管理，统筹接听咨询、投诉处理、回访跟进等工作，确保服务响应及时、解决率达标
2. 制定并优化客服服务标准、话术规范及考核机制，持续提升客户满意度与NPS值
3. 定期分析客户反馈数据，识别共性问题并协同相关部门推动流程优化与产品改进
4. 负责客服人员招聘、培训、带教及绩效管理，打造专业、稳定、有温度的服务团队
5. 处理重大客诉及突发事件，制定应急预案，有效防控服务风险与舆情隐患
任职要求：
1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2. 沟通协调能力强，具备优秀的跨部门协作意识与问题推动能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等）及数据分析工具，能独立输出服务分析报告
4. 具备较强的责任心、抗压能力及服务意识，认同“客户第一”价值观
5. 学历不限，具备大专及以上学历者更佳
1. 全面负责客服团队日常运营管理，统筹接听咨询、投诉处理、回访跟进等工作，确保服务响应及时、解决率达标
2. 制定并优化客服服务标准、话术规范及考核机制，持续提升客户满意度与NPS值
3. 定期分析客户反馈数据，识别共性问题并协同相关部门推动流程优化与产品改进
4. 负责客服人员招聘、培训、带教及绩效管理，打造专业、稳定、有温度的服务团队
5. 处理重大客诉及突发事件，制定应急预案，有效防控服务风险与舆情隐患
任职要求：
1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2. 沟通协调能力强，具备优秀的跨部门协作意识与问题推动能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等）及数据分析工具，能独立输出服务分析报告
4. 具备较强的责任心、抗压能力及服务意识，认同“客户第一”价值观
5. 学历不限，具备大专及以上学历者更佳
2026-03-07 09:06
IP属地：广东佛山
职位福利
本科3-5年包吃免费培训包住全职正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服电商客服咨询热线客服企业内部客服
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7000-10000元/月
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佛山 禅城区
客服主管（饶平+社保+餐补+节假日）
4000-7000元/月
客服主管免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服售后客服企业内部客服
潮州 饶平县
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