新乡·新乡县
职位详情
1. 客户回访
新车交付及维修保养后通过电话或微信进行回访，了解客户满意度并收集意见与建议。
2. 投诉处理
接收客户反馈的问题与投诉，做好情绪安抚，协调销售或售后服务团队推进解决，并跟进至问题闭环。
3. 客户关系维护
定期提醒客户进行车辆保养、续保、年检等事项，结合门店活动开展邀约，增强客户粘性。
4. 活动执行
组织并邀请客户到店参与试驾体验、团购优惠、售后关怀及各类车主主题活动。
5. 信息录入与统计
负责客户档案更新、回访记录登记、满意度数据汇总及报表的整理上报工作。
6. 来电来访接待
接听客户来电，记录咨询内容与需求，及时转接相关部门并做好接待登记。
7. 满意度提升
协助完成厂家及店内各项满意度评估任务，推动服务环节优化改进。
8. 其他日常
完成上级交办的其他客服相关事务性工作。
新车交付及维修保养后通过电话或微信进行回访，了解客户满意度并收集意见与建议。
2. 投诉处理
接收客户反馈的问题与投诉，做好情绪安抚，协调销售或售后服务团队推进解决，并跟进至问题闭环。
3. 客户关系维护
定期提醒客户进行车辆保养、续保、年检等事项，结合门店活动开展邀约，增强客户粘性。
4. 活动执行
组织并邀请客户到店参与试驾体验、团购优惠、售后关怀及各类车主主题活动。
5. 信息录入与统计
负责客户档案更新、回访记录登记、满意度数据汇总及报表的整理上报工作。
6. 来电来访接待
接听客户来电，记录咨询内容与需求，及时转接相关部门并做好接待登记。
7. 满意度提升
协助完成厂家及店内各项满意度评估任务，推动服务环节优化改进。
8. 其他日常
完成上级交办的其他客服相关事务性工作。
2026-03-07 08:24
IP属地：河南新乡
职位福利
学历不限经验不限
新乡星引力汽车销售有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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