东莞
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2.准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理客户反馈，识别共性问题并向上反馈，助力产品与服务优化
5.遵守服务规范与话术标准，持续参与业务培训与服务质量考核
任职要求：
1.沟通表达清晰，具备良好的学习倾听能力与情绪管理能力
2.责任心强，服务意识佳，能适应快节奏工作及基础轮班安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信或互联网行业经验者优先
5. 无不良征信及违法犯罪记录，认同企业服务文化
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2.准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理客户反馈，识别共性问题并向上反馈，助力产品与服务优化
5.遵守服务规范与话术标准，持续参与业务培训与服务质量考核
任职要求：
1.沟通表达清晰，具备良好的学习倾听能力与情绪管理能力
2.责任心强，服务意识佳，能适应快节奏工作及基础轮班安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信或互联网行业经验者优先
5. 无不良征信及违法犯罪记录，认同企业服务文化
2026-03-06 20:54
IP属地：广东
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
深圳市澳美速通跨境物流有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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