沈阳·苏家屯区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2.熟练使用客服系统记录服务过程，准确归类问题并反馈至相关部门
3. 主动跟进订单履约状态，协调物流、仓储等环节提升客户满意度
4. 定期整理典型客诉案例，提出流程优化建议，助力服务质量提升
5. 协助完成客户回访、满意度调研及售后数据统计分析工作
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有责任心和同理心，能耐心倾听、换位思考、妥善处理客户诉求
3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，具备基础抗压能力与团队协作意识
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2.熟练使用客服系统记录服务过程，准确归类问题并反馈至相关部门
3. 主动跟进订单履约状态，协调物流、仓储等环节提升客户满意度
4. 定期整理典型客诉案例，提出流程优化建议，助力服务质量提升
5. 协助完成客户回访、满意度调研及售后数据统计分析工作
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有责任心和同理心，能耐心倾听、换位思考、妥善处理客户诉求
3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，具备基础抗压能力与团队协作意识
2026-03-06 18:48
IP属地：辽宁
职位福利
学历不限全职办公室坐班电话客服
沈阳市沈河区鑫晟达电器服务中心（个体工商户）
鱼泡安全保障
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