武汉·洪山区
职位详情
岗位职责
1、主动高效协助用户处理在创作及使用APP过程中遇到的各类问题（如内容审核、账号异常、功能使用等）；
2、熟悉平台运营规范，关注社会热点与政策变化，具备较强的内容风险识别能力；
3、快速准确理解用户诉求，在服务过程中能敏锐发现潜在业务问题并收集有效反馈，持续优化用户体验；
4、协调处理创作者、普通用户及机构间出现的复杂争议场景，推动问题妥善解决
任职要求
1. 掌握基础办公软件操作，能熟练使用电脑，打字速度达60字/分钟
2. 具备服务行业或客服相关工作经验，有互联网领域客服经历者优先
3. 性格积极乐观，具备一定抗压能力，善于自我调节情绪，价值观端正
4. 具备良好的人际沟通技巧、情绪管控能力、适应性、应变力与开放心态
5. 有意愿在本岗位稳定工作一年及以上
任职资格：
1、年龄25-33周岁；大专及以上学历；3年以上相关客服从业经验；
2、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；
3、能适应轮班制度（7×24小时运营支持）；
4、具备电话客服或内容类平台服务经验者优先考虑；
5、服务意识强，具备优秀的沟通与表达能力
薪酬福利：
1、综合月薪7-10k（底薪6-7k+绩效0-3k浮动+补贴如下）
餐补15元/天（按实际出勤发放）+夜班及通宵班补贴（20-80元不等，依据班次时间确定）+夜班滴滴出行费用报销+转正后享综合补贴500元
2、缴纳武汉六险一金，缴费基数以底薪为准
3、发薪日为每月15日（遇节假日顺延）
4、B站直属编制，团队氛围融洽
综合说明：公司实行月度排班机制，设有做五休二与做一休一两种班型；当前主要招聘做五休二岗位，但亦可能安排做一休一班次
以下为参考班次，通宵班次占比约每月20%，具体排班根据业务需要统一安排，不可自主选择
工作时间：
A：做五休二（周末不固定双休）
8:00-17:00；11:00-20:00；16:00-1:00；23:00-8:00（月均排班4-5次）；
B：做一休一
早班：8:00-20:00、9:00-21:00、10:00-22:00；
晚班：12:00-24:00、13:00-1:00、14:00-2:00；
通宵班：21:00-9:00；
工作地点：湖北省武汉市洪山区光谷软件园
1、主动高效协助用户处理在创作及使用APP过程中遇到的各类问题（如内容审核、账号异常、功能使用等）；
2、熟悉平台运营规范，关注社会热点与政策变化，具备较强的内容风险识别能力；
3、快速准确理解用户诉求，在服务过程中能敏锐发现潜在业务问题并收集有效反馈，持续优化用户体验；
4、协调处理创作者、普通用户及机构间出现的复杂争议场景，推动问题妥善解决
任职要求
1. 掌握基础办公软件操作，能熟练使用电脑，打字速度达60字/分钟
2. 具备服务行业或客服相关工作经验，有互联网领域客服经历者优先
3. 性格积极乐观，具备一定抗压能力，善于自我调节情绪，价值观端正
4. 具备良好的人际沟通技巧、情绪管控能力、适应性、应变力与开放心态
5. 有意愿在本岗位稳定工作一年及以上
任职资格：
1、年龄25-33周岁；大专及以上学历；3年以上相关客服从业经验；
2、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；
3、能适应轮班制度（7×24小时运营支持）；
4、具备电话客服或内容类平台服务经验者优先考虑；
5、服务意识强，具备优秀的沟通与表达能力
薪酬福利：
1、综合月薪7-10k（底薪6-7k+绩效0-3k浮动+补贴如下）
餐补15元/天（按实际出勤发放）+夜班及通宵班补贴（20-80元不等，依据班次时间确定）+夜班滴滴出行费用报销+转正后享综合补贴500元
2、缴纳武汉六险一金，缴费基数以底薪为准
3、发薪日为每月15日（遇节假日顺延）
4、B站直属编制，团队氛围融洽
综合说明：公司实行月度排班机制，设有做五休二与做一休一两种班型；当前主要招聘做五休二岗位，但亦可能安排做一休一班次
以下为参考班次，通宵班次占比约每月20%，具体排班根据业务需要统一安排，不可自主选择
工作时间：
A：做五休二（周末不固定双休）
8:00-17:00；11:00-20:00；16:00-1:00；23:00-8:00（月均排班4-5次）；
B：做一休一
早班：8:00-20:00、9:00-21:00、10:00-22:00；
晚班：12:00-24:00、13:00-1:00、14:00-2:00；
通宵班：21:00-9:00；
工作地点：湖北省武汉市洪山区光谷软件园
2026-03-06 16:24
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专1-3年倒班制投诉客服VIP客服售后客服
爱才集团有限公司
工作地址
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