石景山区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门高效流转异常问题，确保服务闭环与响应时效
5.定期汇总常见问题及客户反馈，为产品优化与服务改进提供一线支持
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪状态的客户
3. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学习能力强，适应快节奏工作环境，服从排班安排
5.学历不限，有电话客服或相关服务经验者优先
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门高效流转异常问题，确保服务闭环与响应时效
5.定期汇总常见问题及客户反馈，为产品优化与服务改进提供一线支持
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪状态的客户
3. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学习能力强，适应快节奏工作环境，服从排班安排
5.学历不限，有电话客服或相关服务经验者优先
2026-06-03 14:01
IP属地：北京
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