保定·容城县
完工结算
20人以上
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、报修等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与反馈信息
4. 协同相关部门快速响应突发情况，确保服务流程顺畅、信息传递准确
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务话术与业务流程
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3. 熟练操作办公软件及基础客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有电话客服、售后支持或呼叫中心相关经验者优先
5. 具备基本服务意识与同理心，认同以客户为中心的服务理念
1. 负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、报修等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与反馈信息
4. 协同相关部门快速响应突发情况，确保服务流程顺畅、信息传递准确
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务话术与业务流程
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3. 熟练操作办公软件及基础客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有电话客服、售后支持或呼叫中心相关经验者优先
5. 具备基本服务意识与同理心，认同以客户为中心的服务理念
2026-03-06 12:42
IP属地：河北
职位福利
学历不限经验不限免费培训有提成全职兼职假期工不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
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