乌鲁木齐·头屯河区
月结
职位详情
1. 宾客接待
- 负责宾客入住、退房、续住、换房等手续办理，确保高效、准确、礼貌。
- 主动问候宾客，介绍酒店服务、设施及周边信息。
2. 预订管理
- 处理线上、线下、团队等各类预订，核对信息、确认房态。
- 及时更新预订系统，避免超售、错单。
3. 账务与收银
- 负责房费、、杂费等结算，支持现金、刷卡、移动支付等。
- 按财务要求交接班，核对账目，确保账款一致。
4. 客诉与服务
- 受理宾客咨询、需求、投诉，快速响应并妥善处理。
- 协调客房、工程、安保等部门，满足宾客合理需求。
5. 房态与信息管理
- 实时掌握房态，准确录入系统，确保前台、客房、运营数据一致。
- 保管宾客遗留物品、钥匙、房卡等。
6. 值班与安全
- 严格执行交接班制度，做好值班记录。
- 关注酒店安全，发现异常及时上报，配合安保工作。
7. 形象与服务标准
- 保持仪容仪表整洁，遵守酒店服务礼仪。
- 维护前台区域卫生及秩序。
- 负责宾客入住、退房、续住、换房等手续办理，确保高效、准确、礼貌。
- 主动问候宾客，介绍酒店服务、设施及周边信息。
2. 预订管理
- 处理线上、线下、团队等各类预订，核对信息、确认房态。
- 及时更新预订系统，避免超售、错单。
3. 账务与收银
- 负责房费、、杂费等结算，支持现金、刷卡、移动支付等。
- 按财务要求交接班，核对账目，确保账款一致。
4. 客诉与服务
- 受理宾客咨询、需求、投诉，快速响应并妥善处理。
- 协调客房、工程、安保等部门，满足宾客合理需求。
5. 房态与信息管理
- 实时掌握房态，准确录入系统，确保前台、客房、运营数据一致。
- 保管宾客遗留物品、钥匙、房卡等。
6. 值班与安全
- 严格执行交接班制度，做好值班记录。
- 关注酒店安全，发现异常及时上报，配合安保工作。
7. 形象与服务标准
- 保持仪容仪表整洁，遵守酒店服务礼仪。
- 维护前台区域卫生及秩序。
2026-09-07 03:49
IP属地：新疆
职位福利
全职
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