铜仁·碧江区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业更佳
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效
5.责任心强，注重细节，认同“客户至上”服务理念
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式高效处理退换货、维修、投诉等各类售后问题
2. 准确记录客户反馈信息，同步至CRM系统，推动内部协同解决，确保问题闭环管理
3.主动跟进售后处理进度，定期回访客户，提升服务满意度与复购意愿
4.整理典型售后案例及共性问题，定期输出优化建议，助力产品与服务持续改进
5.配合质检、物流、技术等部门，快速定位问题根源，提升跨部门协作效率
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力与同理心，能耐心、专业地应对各类客户情绪
2. 具备基础办公软件操作能力，熟悉CRM系统或客服工具有优先考虑
3.学习能力强，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力
4. 学历要求：不限；经验要求：不限（接受应届生，提供带教培训）
5.有电商、制造业、智能硬件等行业售后经验者优先
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业更佳
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效
5.责任心强，注重细节，认同“客户至上”服务理念
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式高效处理退换货、维修、投诉等各类售后问题
2. 准确记录客户反馈信息，同步至CRM系统，推动内部协同解决，确保问题闭环管理
3.主动跟进售后处理进度，定期回访客户，提升服务满意度与复购意愿
4.整理典型售后案例及共性问题，定期输出优化建议，助力产品与服务持续改进
5.配合质检、物流、技术等部门，快速定位问题根源，提升跨部门协作效率
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力与同理心，能耐心、专业地应对各类客户情绪
2. 具备基础办公软件操作能力，熟悉CRM系统或客服工具有优先考虑
3.学习能力强，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力
4. 学历要求：不限；经验要求：不限（接受应届生，提供带教培训）
5.有电商、制造业、智能硬件等行业售后经验者优先
2026-03-06 10:31
IP属地：贵州
职位福利
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中国人寿保险股份有限公司铜仁分公司铜仁市民主路营销服务部
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