售后服务专员工资3000一5000元，人数4位

3000-4000元/月

铜仁·碧江区

月结

3-5人

刘女士

已实名

企业认证

中国人寿保险股份有限公司铜仁分公司铜仁市民主路营销服务部

职位详情

售后客服

岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持

任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业更佳
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效
5.责任心强，注重细节，认同“客户至上”服务理念
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式高效处理退换货、维修、投诉等各类售后问题
2. 准确记录客户反馈信息，同步至CRM系统，推动内部协同解决，确保问题闭环管理
3.主动跟进售后处理进度，定期回访客户，提升服务满意度与复购意愿
4.整理典型售后案例及共性问题，定期输出优化建议，助力产品与服务持续改进
5.配合质检、物流、技术等部门，快速定位问题根源，提升跨部门协作效率

任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力与同理心，能耐心、专业地应对各类客户情绪
2. 具备基础办公软件操作能力，熟悉CRM系统或客服工具有优先考虑
3.学习能力强，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力
4. 学历要求：不限；经验要求：不限（接受应届生，提供带教培训）
5.有电商、制造业、智能硬件等行业售后经验者优先

2026-03-06 10:31

IP属地：贵州

职位福利

高中经验不限有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服