佛山·顺德区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率≥95%、客户满意度≥90%
2.制定并优化客服流程、话术标准及服务质量监控机制，持续提升服务专业度与问题解决效率
3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务改进建议报告，协同产品、运营等部门推动体验优化
4.组织客服人员培训与能力评估，搭建梯队培养体系，提升团队专业素养与稳定性
5.应对重大客诉及突发事件，牵头跨部门协作处理，有效防控服务风险
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2.学历不限，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及数据分析意识
3.熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等），掌握基础CRM操作逻辑
4.具备较强的服务意识与同理心，善于换位思考，能精准把握客户需求与情绪
5.普通话标准，表达清晰，具备基础办公软件使用及报告撰写能力
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率≥95%、客户满意度≥90%
2.制定并优化客服流程、话术标准及服务质量监控机制，持续提升服务专业度与问题解决效率
3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务改进建议报告，协同产品、运营等部门推动体验优化
4.组织客服人员培训与能力评估，搭建梯队培养体系，提升团队专业素养与稳定性
5.应对重大客诉及突发事件，牵头跨部门协作处理，有效防控服务风险
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2.学历不限，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及数据分析意识
3.熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等），掌握基础CRM操作逻辑
4.具备较强的服务意识与同理心，善于换位思考，能精准把握客户需求与情绪
5.普通话标准，表达清晰，具备基础办公软件使用及报告撰写能力
2026-03-05 23:39
IP属地：广东
职位福利
学历不限经验不限面销/陌拜地推销售基本坐班按单提成包住包吃生日福利年终奖餐补其他行业其他产品/服务无经验要求酒店销售经验
佛山市顺德区鑫航文化娱乐服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
8千-2万/月
销售经理/主管社保生日福利年终奖1-2人3-5年大专渠道销售直销较多外勤回款提成销售额提成TOB混合办公国内院校优先
佛山 顺德区
1-1.1万/月
销售经理/主管区域销售业务经理交通补助年终奖6-10人1-3年高中电话销售面销/陌拜地推销售渠道销售按单提成回款提成TOCTOGTOB混合办公国内院校优先企业服务建材其他行业
佛山 顺德区
4千-1万/月
销售经理/主管保险生日福利五险一金年终奖1-3年高中电话销售区域销售渠道销售直销基本坐班按单提成销售额提成TOCTOGTOB
佛山 顺德区
8千-2.5万/月
销售经理/主管业务经理交通补助包吃保险生日福利五险一金年终奖3-5人5-10年本科电话销售网络销售面销/陌拜较多出差按单提成TOCTOGTOB
佛山 顺德区
6千-2.6万/月
销售经理/主管五险一金6-10人3-5年学历不限CNC机床配件机械设备面销/陌拜区域销售较多出差销售额提成先进制造面销/陌拜经验
佛山 顺德区
收藏职位
