郴州北湖区岗位职责：1.负责客户产品售后技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决，保障服务响应及时性与处

郴州·北湖区

郴州市北湖区致诚电器技术服务中心

职位详情

岗位职责：
1.负责客户产品售后技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决，保障服务响应及时性与处理有效性
2.协同研发与生产部门反馈产品质量问题，推动技术改进与知识库更新
3.编制常见问题处理手册、操作指南等技术支持文档，提升客户自助服务能力
4. 定期回访重点客户，收集使用反馈并提供优化建议，提升客户满意度与复购意愿
5.配合销售团队完成售前技术答疑与方案支持，助力项目顺利交付

任职要求：
1.熟悉主流硬件/软件产品原理及常见故障排查流程，具备基础网络与系统操作能力
2. 具备良好的沟通表达与逻辑分析能力，能清晰传递技术信息并准确理解客户需求
3. 有责任心和客户服务意识，能适应阶段性出差或应急响应安排
4.学历不限，计算机、电子、通信、自动化等相关专业优先
5.同岗位工作经验不限，有IT、智能设备、工业设备等行业售后经验者优先

2026-09-02 14:46

IP属地：湖南

职位福利

学历不限