杭州·余杭区
职位详情
1、持续以竞对为参照，关注竞对用户体验动态，具备用户同理心，能主动识别NPS中反映的用户核心痛点，结合服务数据、用户行为及业务指标等多维度信息，深入分析并定位问题根源，推动网站客户全链路体验问题的持续优化与改进；
2、与网站前台行业运营、网规管理、国家站点、物流与供应链等相关团队建立高效跨团队协作机制，统一消费者体验评估目标与关键行动方向，共同推进极致用户服务体验的实现
职位要求
1、具备良好的英文书面及口头沟通能力
2、拥有较强的数据分析能力与商业敏感度，能够独立策划复杂项目，并具备跨多团队推动项目落地执行的实战经验；
3、有3年以上电商平台售后服务、用户体验设计或售后体验运营相关工作经验；
4、具备扎实的数据分析与数据挖掘能力，能熟练使用SQL进行数据提取与分析者优先；
5、适应快速变化的工作环境，愿意持续学习提升，勇于挑战现状，突破自我
优先条件：
1. 有跨境或本地电商售后领域相关从业经历者优先；
2. 具备用户研究实际项目经验者优先；
3. 拥有海外留学、生活或工作背景者优先；
4. 除英语外，掌握其他语言技能者优先
2、与网站前台行业运营、网规管理、国家站点、物流与供应链等相关团队建立高效跨团队协作机制，统一消费者体验评估目标与关键行动方向，共同推进极致用户服务体验的实现
职位要求
1、具备良好的英文书面及口头沟通能力
2、拥有较强的数据分析能力与商业敏感度，能够独立策划复杂项目，并具备跨多团队推动项目落地执行的实战经验；
3、有3年以上电商平台售后服务、用户体验设计或售后体验运营相关工作经验；
4、具备扎实的数据分析与数据挖掘能力，能熟练使用SQL进行数据提取与分析者优先；
5、适应快速变化的工作环境，愿意持续学习提升，勇于挑战现状，突破自我
优先条件：
1. 有跨境或本地电商售后领域相关从业经历者优先；
2. 具备用户研究实际项目经验者优先；
3. 拥有海外留学、生活或工作背景者优先；
4. 除英语外，掌握其他语言技能者优先
2026-06-19 12:52
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年用户画像/标签体系相关经验Python
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
已上市 · 10000人以上
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