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1、具备较强的数据敏锐度,负责AE平台用户服务体验的洞察工作,通过数据挖掘与分析工具,对全链路消费流程(包括导购、支付、物流、售后等环节)进行系统性评估,准确识别影响用户体验的关键环节与核心问题点,深入剖析问题成因,为业务策略优化提供数据支持,借助产品化与数据驱动方式持续改善用户服务感受。能基于平台实际运营情况,设计解决方案与运行机制,推动问题落地解决,提升整体服务品质。

2、承担AE业务生态运营环境的数据分析与策略执行,涵盖商家入驻、售后服务等经营流程的数据跟踪,针对商品质量、商家行为等问题开展深度诊断,如识别违规发布、服务质量不达标、劣质商家商品及破坏市场秩序等不良经营现象。

3、熟悉平台商业运作链条与运营策略逻辑,具备竞争视角,积极参与业务规划、产品设计及策略制定过程,从用户体验角度出发进行量化评估,包含方案可行性验证、使用效果分析,并提出优化方向与改进机会。

4、协同产品、运营等相关团队开展跨部门协作,探索创新的服务运营模式,推动项目高效落地,实现可衡量的业务成果。

职位描述
1、有2年以上电商平台数据分析相关工作经验者优先;
2、熟练运用数据分析工具,掌握SQL操作,具备求知欲与快速学习能力,逻辑清晰,积极进取,责任心强,抗压能力强,能够主动应对挑战并完成任务;
3、具备良好的团队协作意识与沟通技巧,能准确理解业务需求并高效推进工作,确保达成既定目标。
2026-06-29 14:05
IP属地:浙江杭州

职位福利

硕士3-5年数据分析/挖掘经验电商/零售行业数据相关经验SQLPython数学/统计相关专业
企业发布信息图
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司
已上市 · 10000人以上
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