邯郸·肥乡区
职位详情
一、岗位职责
负责客户产品售后问题受理、记录、跟进与闭环处理，及时响应客户咨询与故障反馈。
协助客户完成设备安装、调试、操作指导及日常维护，提供远程或现场技术支持。
分析设备故障原因，制定解决方案，协调内部资源快速处理异常。
整理售后问题数据，形成故障案例、维护手册及常见问题解答（FAQ）。
跟进客户满意度，处理客诉，提升客户体验与复购意愿。
配合销售、研发、生产部门，反馈产品问题与改进建议。
完成上级安排的其他售后与技术支持相关工作。
二、任职要求
大专及以上学历，机电、自动化、电子、机械、工控等相关专业优先。
有设备 / 仪器 / 工业产品售后技术支持、调试、维修经验优先。
熟悉基本电路、机械结构或自动化系统，能看懂图纸与说明书。
具备良好的沟通表达能力、服务意识与问题解决能力。
能接受偶尔出差或现场服务，工作认真负责、耐心细致。
熟练使用办公软件，有良好的文档编写与记录习惯。
三、工作内容
接听 / 处理客户售后技术咨询
设备故障排查、远程 / 现场支持
安装调试、操作培训、维护指导
售后记录、案例整理、问题反馈
客户关系维护与满意度提升
负责客户产品售后问题受理、记录、跟进与闭环处理，及时响应客户咨询与故障反馈。
协助客户完成设备安装、调试、操作指导及日常维护，提供远程或现场技术支持。
分析设备故障原因，制定解决方案，协调内部资源快速处理异常。
整理售后问题数据，形成故障案例、维护手册及常见问题解答（FAQ）。
跟进客户满意度，处理客诉，提升客户体验与复购意愿。
配合销售、研发、生产部门，反馈产品问题与改进建议。
完成上级安排的其他售后与技术支持相关工作。
二、任职要求
大专及以上学历，机电、自动化、电子、机械、工控等相关专业优先。
有设备 / 仪器 / 工业产品售后技术支持、调试、维修经验优先。
熟悉基本电路、机械结构或自动化系统，能看懂图纸与说明书。
具备良好的沟通表达能力、服务意识与问题解决能力。
能接受偶尔出差或现场服务，工作认真负责、耐心细致。
熟练使用办公软件，有良好的文档编写与记录习惯。
三、工作内容
接听 / 处理客户售后技术咨询
设备故障排查、远程 / 现场支持
安装调试、操作培训、维护指导
售后记录、案例整理、问题反馈
客户关系维护与满意度提升
2026-06-09 14:05
IP属地：河北
职位福利
大专1-3年国内院校优先JavaC/C++MySQL网络/通信设备机械/机电设备计算机/通信相关专业机械/电子工程相关专业软件技术支持经验机械/机电设备技术支持经验可适应出差
邯郸开发区精成温控科技有限公司
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鱼泡安全保障
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