昆明·官渡区
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，协调相关部门跟进处理，确保闭环反馈
3. 主动识别客户潜在需求，提供合理建议，提升客户满意度与复购意愿
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务流程优化
5. 遵守服务规范与信息安全要求，妥善处理客户投诉与紧急事件
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应轮班制工作安排
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有1-3年客服相关工作经验者优先
5. 具备基础学习能力，愿意在电商、金融、通信等任一行业深耕发展
1. 负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，协调相关部门跟进处理，确保闭环反馈
3. 主动识别客户潜在需求，提供合理建议，提升客户满意度与复购意愿
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务流程优化
5. 遵守服务规范与信息安全要求，妥善处理客户投诉与紧急事件
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应轮班制工作安排
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有1-3年客服相关工作经验者优先
5. 具备基础学习能力，愿意在电商、金融、通信等任一行业深耕发展
2026-03-05 13:52
IP属地：云南
职位福利
高中经验不限有提成全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服人力资源外包客服
云南麦弘企业管理咨询有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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