津南区
职位详情
岗位职责：
1、主导构建并持续完善公司物业服务品质标准体系，制定品质检查流程、考核机制及优化方案，确保服务标准有效执行与落地；
2、全面负责品质巡检管理，定期组织开展各项目全覆盖抽查与专项检查，输出检查报告，跟进问题整改全过程，实现闭环管理，稳步提升项目服务水平，减少客户投诉；
3、统筹协调各区域综合品质运营经理，统一组织片区神秘客检查及季度品质评估，整合各业务条线资源，推进城市公司层级及各类专项品质检查工作有序开展；
4、指导各物业项目实施品质管控，深入一线现场，协助项目团队贯彻执行品质规范，解决运营过程中存在的服务短板与难点，助力项目服务品质持续改善；
5、推动项目服务创新实践，结合行业发展动向与业主实际需求，优化服务模式与内容设计，打造差异化服务亮点，增强项目服务竞争力和用户满意度；
6、对接业委会处理各类服务质量相关事项，牵头召开专题会议，拟定应对措施，监督执行进展，促进物业与业委会、业主之间的良性互动，提升认可度与信任感；
7、负责品质管理团队的组建与发展，明确岗位分工，实施绩效考核，激发团队积极性，提升整体专业素养与工作效率；
8、关注行业品质管理最新趋势，吸收标杆企业先进做法，结合公司现状优化管理策略，助力公司整体物业服务水平不断提升。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备3年以上物业公司品质管理或总部/平台职能运营管理经验，具有大型住宅、商业综合体等多业态项目品质管理经历者优先；
3、掌握系统的品质管理知识，熟悉物业管理相关法律法规、行业规范及品质控制流程；
4、拥有丰富的与业委会沟通协作经验，了解其运作机制及相关法律要求，能够高效协调物业与业委会、业主三方关系，成功处理过争议事项、合理诉求及联合事务。具备物业服务合同续约、大修资金申报等实操经验者优先；
5、具备出色的团队领导能力，擅长人才培养与团队激励，能建设高效协同、专业过硬的品质管理队伍。
1、主导构建并持续完善公司物业服务品质标准体系，制定品质检查流程、考核机制及优化方案，确保服务标准有效执行与落地；
2、全面负责品质巡检管理，定期组织开展各项目全覆盖抽查与专项检查，输出检查报告，跟进问题整改全过程，实现闭环管理，稳步提升项目服务水平，减少客户投诉；
3、统筹协调各区域综合品质运营经理，统一组织片区神秘客检查及季度品质评估，整合各业务条线资源，推进城市公司层级及各类专项品质检查工作有序开展；
4、指导各物业项目实施品质管控，深入一线现场，协助项目团队贯彻执行品质规范，解决运营过程中存在的服务短板与难点，助力项目服务品质持续改善；
5、推动项目服务创新实践，结合行业发展动向与业主实际需求，优化服务模式与内容设计，打造差异化服务亮点，增强项目服务竞争力和用户满意度；
6、对接业委会处理各类服务质量相关事项，牵头召开专题会议，拟定应对措施，监督执行进展，促进物业与业委会、业主之间的良性互动，提升认可度与信任感；
7、负责品质管理团队的组建与发展，明确岗位分工，实施绩效考核，激发团队积极性，提升整体专业素养与工作效率；
8、关注行业品质管理最新趋势，吸收标杆企业先进做法，结合公司现状优化管理策略，助力公司整体物业服务水平不断提升。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备3年以上物业公司品质管理或总部/平台职能运营管理经验，具有大型住宅、商业综合体等多业态项目品质管理经历者优先；
3、掌握系统的品质管理知识，熟悉物业管理相关法律法规、行业规范及品质控制流程；
4、拥有丰富的与业委会沟通协作经验，了解其运作机制及相关法律要求，能够高效协调物业与业委会、业主三方关系，成功处理过争议事项、合理诉求及联合事务。具备物业服务合同续约、大修资金申报等实操经验者优先；
5、具备出色的团队领导能力，擅长人才培养与团队激励，能建设高效协同、专业过硬的品质管理队伍。
2026-03-05 12:15
IP属地：天津
职位福利
本科3-5年
深圳市金地物业管理有限公司
C轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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