许昌·魏都区
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.负责售后咨询接待，及时响应客户关于订单、物流、商品使用等问题，提供专业、耐心的解决方案
2.独立完成退款审核工作，依据公司政策准确判断退款合理性，保障客户权益与公司利益平衡
3.记录并归档售后处理全过程，定期汇总常见问题，协助优化服务流程与产品反馈机制
4.配合质检与运营部门，对异常售后案例进行复盘分析，提出改进建议
5. 严格遵守8小时工作制及双休安排，高效完成日均服务指标，保持高满意度评价
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，能妥善处理客户情绪
2. 无销售任务压力，但需责任心强、细致严谨，具备基础逻辑判断与文档处理能力
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，有电商/平台类售后经验者优先
4. 认可稳定发展路径，愿意参与年度两次晋升评估与调薪机会
5.遵守公司制度，认同节日礼盒、月休8天等务实型员工关怀机制
1.负责售后咨询接待，及时响应客户关于订单、物流、商品使用等问题，提供专业、耐心的解决方案
2.独立完成退款审核工作，依据公司政策准确判断退款合理性，保障客户权益与公司利益平衡
3.记录并归档售后处理全过程，定期汇总常见问题，协助优化服务流程与产品反馈机制
4.配合质检与运营部门，对异常售后案例进行复盘分析，提出改进建议
5. 严格遵守8小时工作制及双休安排，高效完成日均服务指标，保持高满意度评价
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，能妥善处理客户情绪
2. 无销售任务压力，但需责任心强、细致严谨，具备基础逻辑判断与文档处理能力
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，有电商/平台类售后经验者优先
4. 认可稳定发展路径，愿意参与年度两次晋升评估与调薪机会
5.遵守公司制度，认同节日礼盒、月休8天等务实型员工关怀机制
2026-03-05 11:45
IP属地：河南
职位福利
学历不限经验不限包住全职
杭州春客网络科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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