石家庄·裕华区
职位详情
1、战略与规划：
1) 负责集团呼叫中心年度行政战略、预算及资源配置的制定，并推动实施与过程管控。
2) 牵头多地区分公司呼叫中心的产能布局与场地规划，支撑业务发展或结构调整需求。
3) 汇总分析集团行政运营数据，为管理层决策提供数据支持与策略建议。
2、体系与标准化建设：
1) 构建并持续优化覆盖各分公司的统一行政管理体系、流程与执行标准。
2) 推进行政数字化系统的评估、落地及全集团标准化运行。
3、跨区域运营管理：
1) 对各分公司行政负责人进行督导、指导与绩效评估，保障集团制度有效执行。
2) 统筹跨区域资源调度、重点项目推进及大型活动组织协调。
3) 定期开展各地现场检查，确保运营规范统一，识别并化解系统性运营风险。
4、成本与供应商管理：
1) 审核并管控集团呼叫中心整体行政与运营费用支出。
2) 主导集团级供应商的集中遴选、合同谈判及合作关系维护（含物业、技术服务、批量采购等）。
5、合规、风险与员工体验：
1) 确保各区域运营符合国家及属地劳动、安全及信息安全管理相关法规要求。
2) 制定集团统一的业务连续性管理机制与突发事件应对预案。
3) 设计并组织实施提升全体坐席人员工作体验与满意度的长效举措。
6、团队发展与协同：
1) 推动集团化行政人才队伍建设，建立后备力量培养机制。
2) 作为集团核心对接人，高效联动人力资源、IT、财务、法务等总部职能板块。
1、本科及以上学历，行政管理、工商管理等相关专业优先考虑。
2、具备8年以上行政或综合运营管理经验，其中至少3年服务于大型呼叫中心或多区域、多团队管理场景。
3、有万人以上企业或全国服务网络运营管理背景者优先。
4、掌握呼叫中心核心运营指标及劳动力管理（WFM）基本原理。
5、具备优秀的战略规划、数据分析与全面预算管控能力。
6、拥有出色的跨部门协作、资源整合与谈判技巧。
7、具备卓越的领导才能与团队培育能力。
8、了解国家及地方劳动法律法规及相关政策要求。
9、具备宏观视角与系统化思考能力，能适应高频次跨区域出差。
10、抗压性强，能够在复杂环境下有效推动组织变革与执行落地。
1) 负责集团呼叫中心年度行政战略、预算及资源配置的制定，并推动实施与过程管控。
2) 牵头多地区分公司呼叫中心的产能布局与场地规划，支撑业务发展或结构调整需求。
3) 汇总分析集团行政运营数据，为管理层决策提供数据支持与策略建议。
2、体系与标准化建设：
1) 构建并持续优化覆盖各分公司的统一行政管理体系、流程与执行标准。
2) 推进行政数字化系统的评估、落地及全集团标准化运行。
3、跨区域运营管理：
1) 对各分公司行政负责人进行督导、指导与绩效评估，保障集团制度有效执行。
2) 统筹跨区域资源调度、重点项目推进及大型活动组织协调。
3) 定期开展各地现场检查，确保运营规范统一，识别并化解系统性运营风险。
4、成本与供应商管理：
1) 审核并管控集团呼叫中心整体行政与运营费用支出。
2) 主导集团级供应商的集中遴选、合同谈判及合作关系维护（含物业、技术服务、批量采购等）。
5、合规、风险与员工体验：
1) 确保各区域运营符合国家及属地劳动、安全及信息安全管理相关法规要求。
2) 制定集团统一的业务连续性管理机制与突发事件应对预案。
3) 设计并组织实施提升全体坐席人员工作体验与满意度的长效举措。
6、团队发展与协同：
1) 推动集团化行政人才队伍建设，建立后备力量培养机制。
2) 作为集团核心对接人，高效联动人力资源、IT、财务、法务等总部职能板块。
1、本科及以上学历，行政管理、工商管理等相关专业优先考虑。
2、具备8年以上行政或综合运营管理经验，其中至少3年服务于大型呼叫中心或多区域、多团队管理场景。
3、有万人以上企业或全国服务网络运营管理背景者优先。
4、掌握呼叫中心核心运营指标及劳动力管理（WFM）基本原理。
5、具备优秀的战略规划、数据分析与全面预算管控能力。
6、拥有出色的跨部门协作、资源整合与谈判技巧。
7、具备卓越的领导才能与团队培育能力。
8、了解国家及地方劳动法律法规及相关政策要求。
9、具备宏观视角与系统化思考能力，能适应高频次跨区域出差。
10、抗压性强，能够在复杂环境下有效推动组织变革与执行落地。
2026-03-05 10:55
IP属地：河北石家庄
职位福利
本科5-10年行政总监
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
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