杭州·余杭区
月结
1-2人
职位详情
7.5小时排班制，大小休，休息日不固定，建议者勿扰哈！无相关客服经验的勿扰哈，感谢~
一、岗位职责
1.独立负责客户日常咨询、投诉、售后需求的高效响应与解答，保障服务体验；
2.准确记录客户问题及沟通情况，跟进处理进度并及时反馈；
3.协助整理客户反馈数据，配合优化服务流程；
4.能熟练使用拼多多、天猫等在线平台交易流程，通过电商平台处理买家回复，处理店铺上客户订单，解答客户咨询，提供售前服务，促使买卖的成交；
5.熟悉公司产品信息，准确解答客户疑问，引导下单，促进成交转化；
6.遵守公司服务规范与平台规则，积极参加业务培训，提升服务技能；
7.完成上级交办的其他客服相关工作。
二、任职要求
1.熟悉天猫、拼多多、抖音任一平台客服操作流程与规则，能熟练使用平台聊天工具；
2.沟通表达清晰，有耐心，服务意识强，具备基础的销售转化思维；
3.能快速理解产品知识，准确响应客户需求；
4.工作认真负责，细心高效，能适应电商客服排班优先；
5.有药业客服经验者优先。
6.大专及以上，本科优先
一、岗位职责
1.独立负责客户日常咨询、投诉、售后需求的高效响应与解答，保障服务体验；
2.准确记录客户问题及沟通情况，跟进处理进度并及时反馈；
3.协助整理客户反馈数据，配合优化服务流程；
4.能熟练使用拼多多、天猫等在线平台交易流程，通过电商平台处理买家回复，处理店铺上客户订单，解答客户咨询，提供售前服务，促使买卖的成交；
5.熟悉公司产品信息，准确解答客户疑问，引导下单，促进成交转化；
6.遵守公司服务规范与平台规则，积极参加业务培训，提升服务技能；
7.完成上级交办的其他客服相关工作。
二、任职要求
1.熟悉天猫、拼多多、抖音任一平台客服操作流程与规则，能熟练使用平台聊天工具；
2.沟通表达清晰，有耐心，服务意识强，具备基础的销售转化思维；
3.能快速理解产品知识，准确响应客户需求；
4.工作认真负责，细心高效，能适应电商客服排班优先；
5.有药业客服经验者优先。
6.大专及以上，本科优先
2026-03-05 10:29
IP属地：浙江
职位福利
本科1-3年医药零售
江西普正大药房有限公司杭州分公司
工作地址
鱼泡安全保障
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