长沙·天心区
职位详情
岗位职责：
1、负责与客服外包公司日常对接，监督服务质量，按比例抽查聊天记录；
2、处理客户各类咨询、售后需求及投诉事宜。
3、制定并落实客服工作流程、服务标准及话术规范。
4、汇总分析客服相关数据，提出优化建议，协同运营、仓储、物流等团队高效配合。
任职要求：
1、大专及以上学历，本科优先考虑。
2、了解天猫、京东、抖音等主流电商平台规则及相关工具使用。
3、具有较强的服务意识，优秀的沟通协调能力，能承受工作压力，责任心强。
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2、处理客户各类咨询、售后需求及投诉事宜。
3、制定并落实客服工作流程、服务标准及话术规范。
4、汇总分析客服相关数据，提出优化建议，协同运营、仓储、物流等团队高效配合。
任职要求：
1、大专及以上学历，本科优先考虑。
2、了解天猫、京东、抖音等主流电商平台规则及相关工具使用。
3、具有较强的服务意识，优秀的沟通协调能力，能承受工作压力，责任心强。
2026-03-05 09:37
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科1-3年
兰州黄河嘉酿啤酒有限公司
1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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