红桥区
职位详情
• 岗位职责
1、负责接听客户来电，处理咨询与投诉事项；
2、针对客户提出的问题提供清晰、准确的解答；
3、将通话内容完整、无误地记录至司南系统；
4、依据客诉管理规范，对投诉案件进行跟踪、反馈及妥善处理；
5、遇到重大投诉情况，第一时间向区域及总部汇报。
• 任职要求
1、具备专科及以上学历；
2、具有电话客服、投诉处理或语言类相关工作经验，有房产交易或家装行业背景者优先考虑；
3、愿意长期发展于客户服务或投诉处理领域；
4、熟练掌握各类Office办公软件操作；
5、具备较强的服务意识，能站在客户角度思考问题，富有同理心。
1、负责接听客户来电，处理咨询与投诉事项；
2、针对客户提出的问题提供清晰、准确的解答；
3、将通话内容完整、无误地记录至司南系统；
4、依据客诉管理规范，对投诉案件进行跟踪、反馈及妥善处理；
5、遇到重大投诉情况，第一时间向区域及总部汇报。
• 任职要求
1、具备专科及以上学历；
2、具有电话客服、投诉处理或语言类相关工作经验，有房产交易或家装行业背景者优先考虑；
3、愿意长期发展于客户服务或投诉处理领域；
4、熟练掌握各类Office办公软件操作；
5、具备较强的服务意识，能站在客户角度思考问题，富有同理心。
2026-03-05 08:50
IP属地：天津
职位福利
大专经验不限投诉客服电话客服售后客服倒班制
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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