武汉·硚口区
职位详情
岗位描述：
作为门店第一形象名片，为高净值、高端客群提供私享化、仪式感、零等待的接待服务，塑造品牌高端质感与客户忠诚度。
一、核心职责
1、VIP 接待与仪式感服务
高标准迎接、送别贵宾，识别会员等级与偏好，提供专属引导、奉茶、衣物寄存、伴手礼递送等私享服务。把控接待动线与氛围，确保客户全程尊贵、私密、舒适。
2、预约与客情管理
负责线上 / 电话 / 到店预约、改期、确认与提醒，精准记录客户偏好、禁忌、特殊需求。
统筹技师与房间档期，高峰期高效调度，杜绝错单、漏单、久等。
3、收银与会员运营
负责开单、收银、开票、储值、办卡、核销，账目日清日结、零差错。
配合顾问完成会员升级、回访提醒、活动邀约，做好客情维护与信息保密。
4、前厅与品牌形象
维护前台、休息区、展示区整洁雅致，物料、饮品、香氛、绿植时刻到位。
严守客户隐私与商业机密，不议论客户、不泄露项目与价格信息。
5、协同与应急处理
与美容师、顾问、店长无缝交接，传递客户需求。
妥善处理客诉与特殊情况，第一时间安抚、上报、闭环。
二、任职要求
1、形象气质：优先，20-32 岁，净身高 163cm+，形象端庄、肤质佳、谈吐优雅，有高端服务气场。
2、经验背景：1 年以上高端美容 / SAP / 五星级酒店 / 私人会所 / 案场客服经验优先；熟悉高净值人群服务逻辑。
3、能力素质：沟通亲和、分寸感强，懂礼仪、善倾听、会赞美。
熟练使用收银 / 预约系统，电脑操作流畅。
细心严谨、保密意识强、抗压与应变能力优秀。
4、职业素养：热爱美业，服务意识强，无不良嗜好，稳定性高。
作为门店第一形象名片，为高净值、高端客群提供私享化、仪式感、零等待的接待服务，塑造品牌高端质感与客户忠诚度。
一、核心职责
1、VIP 接待与仪式感服务
高标准迎接、送别贵宾，识别会员等级与偏好，提供专属引导、奉茶、衣物寄存、伴手礼递送等私享服务。把控接待动线与氛围，确保客户全程尊贵、私密、舒适。
2、预约与客情管理
负责线上 / 电话 / 到店预约、改期、确认与提醒，精准记录客户偏好、禁忌、特殊需求。
统筹技师与房间档期，高峰期高效调度，杜绝错单、漏单、久等。
3、收银与会员运营
负责开单、收银、开票、储值、办卡、核销，账目日清日结、零差错。
配合顾问完成会员升级、回访提醒、活动邀约，做好客情维护与信息保密。
4、前厅与品牌形象
维护前台、休息区、展示区整洁雅致，物料、饮品、香氛、绿植时刻到位。
严守客户隐私与商业机密，不议论客户、不泄露项目与价格信息。
5、协同与应急处理
与美容师、顾问、店长无缝交接，传递客户需求。
妥善处理客诉与特殊情况，第一时间安抚、上报、闭环。
二、任职要求
1、形象气质：优先，20-32 岁，净身高 163cm+，形象端庄、肤质佳、谈吐优雅，有高端服务气场。
2、经验背景：1 年以上高端美容 / SAP / 五星级酒店 / 私人会所 / 案场客服经验优先；熟悉高净值人群服务逻辑。
3、能力素质：沟通亲和、分寸感强，懂礼仪、善倾听、会赞美。
熟练使用收银 / 预约系统，电脑操作流畅。
细心严谨、保密意识强、抗压与应变能力优秀。
4、职业素养：热爱美业，服务意识强，无不良嗜好，稳定性高。
2026-03-04 15:53
IP属地：湖北
职位福利
大专经验不限混合办公服务业前台有服务业经验有行政前台经验美容院/美发店五险节假日福利有空调商务/会务接待经验熟练操作办公软件普通话流利迎宾/接待经验收银经验销售/导购经验客服经验店员/服务员经验
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