江门·江海区
职位详情
岗位职责
1. 团队管理：负责前台团队的日常排班、工作分配与绩效考核，带领团队完成服务标准与业绩目标。
2. 客户服务：统筹前台接待、咨询、报名、排课、收银等全流程服务，处理客户投诉与突发情况，提升客户满意度。
3. 运营支持：维护前台环境与设备，管理会员档案、课程数据及物资库存，配合教学、市场团队完成活动执行与数据统计。
4. 流程优化：梳理并优化前台工作流程，制定服务标准与SOP，提升团队效率与专业度。
任职要求
1. 1–2年以上前台/客服管理经验，教育、母婴、健身或服务行业优先；
2. 形象气质佳，沟通能力强，有耐心、责任心，能快速处理复杂问题；
3. 熟悉办公软件（Excel、Word），具备数据统计与报表制作能力；
4. 目标感强，抗压能力好，有团队管理经验或培训能力者优先。
我们提供
• 完善的岗前培训（服务流程、管理技巧、行业知识）；
• 清晰的晋升通道（前台主管 → 校区运营负责人 → 区域管理）；
• 丰富的团队活动、节日福利、带薪年假及员工子女游泳福利；
• 轻松有爱的团队氛围，和一群志同道合的伙伴一起成长。
1. 团队管理：负责前台团队的日常排班、工作分配与绩效考核，带领团队完成服务标准与业绩目标。
2. 客户服务：统筹前台接待、咨询、报名、排课、收银等全流程服务，处理客户投诉与突发情况，提升客户满意度。
3. 运营支持：维护前台环境与设备，管理会员档案、课程数据及物资库存，配合教学、市场团队完成活动执行与数据统计。
4. 流程优化：梳理并优化前台工作流程，制定服务标准与SOP，提升团队效率与专业度。
任职要求
1. 1–2年以上前台/客服管理经验，教育、母婴、健身或服务行业优先；
2. 形象气质佳，沟通能力强，有耐心、责任心，能快速处理复杂问题；
3. 熟悉办公软件（Excel、Word），具备数据统计与报表制作能力；
4. 目标感强，抗压能力好，有团队管理经验或培训能力者优先。
我们提供
• 完善的岗前培训（服务流程、管理技巧、行业知识）；
• 清晰的晋升通道（前台主管 → 校区运营负责人 → 区域管理）；
• 丰富的团队活动、节日福利、带薪年假及员工子女游泳福利；
• 轻松有爱的团队氛围，和一群志同道合的伙伴一起成长。
2026-03-04 10:08
IP属地：广东
职位福利
大专经验不限弹性工作制22-24点下班服务业前台接受无服务业经验接受无行政前台经验教育培训机构包吃住包吃有空调餐补全勤奖月休四天文字功底扎实熟练操作办公软件大专及以上学历普通话流利迎宾/接待经验销售/导购经验客服经验
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兼职前台经验不限学历不限混合办公服务业前台接受无服务业经验接受无行政前台经验健身房/瑜伽馆包吃住五险一金节假日福利有空调全勤奖上一休一普通话流利店员/服务员经验
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