深圳·龙华区
职位详情
【岗位职责】
1. 与客户沟通确认订单细节，核实货物信息（品名、重量、特殊要求），确保需求准确传达
2. 全程跟进订单执行（订舱、入仓、报关、运输），及时更新货物状态，回应客户咨询
3. 协调处理操作中的突发情况（如舱位变更、货损货差），协同航司、仓库等多方推动问题解决
4. 针对日常作业流程向上级反馈优化建议，提升操作效率
5. 准确将订单、货物及异常信息录入业务系统，保障数据完整准确
6. 协助核对账单明细，说明费用组成，处理客户费用疑问，配合完成结算工作
【任职要求】
1. 有1年以上陆运物流客服或操作岗位经验者优先，掌握订单处理、货物追踪等基本流程
2. 熟悉办公软件（Excel、Word）及业务系统（如订舱、跟踪平台），具备基础文件审核能力
3. 具备良好沟通协调能力，能高效对接客户与合作单位；具备问题分析能力，可及时应对常见操作异常
4. 工作细致耐心，对货物资料和数据录入保持高度敏感；具备服务意识，能主动跟进客户需求，承受工作压力
5. 对货物运输的合规性与时效性负责，能主动识别操作风险，防止因失误造成货损、延误或违规处罚
6. 能适应物流旺季高负荷工作节奏，保持稳定高效的工作执行
7. 具备内外部协作主动性，促进业务流程顺畅运行
8. 工作时间：5.5天工作制，周一至周五：9:00-12:00，13:30-18:00，周六：9:30-12:00
1. 与客户沟通确认订单细节，核实货物信息（品名、重量、特殊要求），确保需求准确传达
2. 全程跟进订单执行（订舱、入仓、报关、运输），及时更新货物状态，回应客户咨询
3. 协调处理操作中的突发情况（如舱位变更、货损货差），协同航司、仓库等多方推动问题解决
4. 针对日常作业流程向上级反馈优化建议，提升操作效率
5. 准确将订单、货物及异常信息录入业务系统，保障数据完整准确
6. 协助核对账单明细，说明费用组成，处理客户费用疑问，配合完成结算工作
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1. 有1年以上陆运物流客服或操作岗位经验者优先，掌握订单处理、货物追踪等基本流程
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4. 工作细致耐心，对货物资料和数据录入保持高度敏感；具备服务意识，能主动跟进客户需求，承受工作压力
5. 对货物运输的合规性与时效性负责，能主动识别操作风险，防止因失误造成货损、延误或违规处罚
6. 能适应物流旺季高负荷工作节奏，保持稳定高效的工作执行
7. 具备内外部协作主动性，促进业务流程顺畅运行
8. 工作时间：5.5天工作制，周一至周五：9:00-12:00，13:30-18:00，周六：9:30-12:00
2026-03-04 08:46
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年英语
深圳市友通达供应链管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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