深圳·福田区
职位详情
岗位职责：
1、提供技术与业务咨询支持，针对已上线项目，作为客户沟通的首要对接人，及时跟进客户反馈事项；确保客户问题在规定时限内有效响应并妥善解决，提升服务体验；同时主动引导客户需求，协助销售团队挖掘潜在合作机会
2、独立完成客户培训、操作指导及疑问解答等工作；持续维护客户关系，保障客户满意度
3、准确识别客户问题，开展初步诊断与分析；协同产品、研发及测试团队，熟练掌握系统配置与功能应用
4、组织开展客户需求调研，进行需求整理与分析，输出调研报告及相关文档资料
5、定期向主管汇报客户侧需求及项目执行中遇到的问题，提出可行性改进建议；同步更新部门知识库，完善工作流程文档
任职要求：
1、本科及以上学历，了解产品及项目的基本开发流程
2、学习能力强，具备问题发现、分析与协调解决的能力；能够撰写规范文档，熟练使用基础Office办公软件
3、具备良好的倾听与表达能力，以客户为中心，拥有需求调研与逻辑分析经验
4、具有团队合作意识，态度积极，能适应一定工作压力
1、提供技术与业务咨询支持，针对已上线项目，作为客户沟通的首要对接人，及时跟进客户反馈事项；确保客户问题在规定时限内有效响应并妥善解决，提升服务体验；同时主动引导客户需求，协助销售团队挖掘潜在合作机会
2、独立完成客户培训、操作指导及疑问解答等工作；持续维护客户关系，保障客户满意度
3、准确识别客户问题，开展初步诊断与分析；协同产品、研发及测试团队，熟练掌握系统配置与功能应用
4、组织开展客户需求调研，进行需求整理与分析，输出调研报告及相关文档资料
5、定期向主管汇报客户侧需求及项目执行中遇到的问题，提出可行性改进建议；同步更新部门知识库，完善工作流程文档
任职要求：
1、本科及以上学历，了解产品及项目的基本开发流程
2、学习能力强，具备问题发现、分析与协调解决的能力；能够撰写规范文档，熟练使用基础Office办公软件
3、具备良好的倾听与表达能力，以客户为中心，拥有需求调研与逻辑分析经验
4、具有团队合作意识，态度积极，能适应一定工作压力
2026-06-22 12:25
IP属地：广东深圳
职位福利
本科经验不限软件实施
深圳市钐烽科技有限公司
A轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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