深圳·龙岗区
职位详情
岗位内容：海外仓一件，移仓换标等
订单处理与物流跟踪 5
1. 负责客户订单的接收与执行，安排发货计划，实时追踪物流动态，及时反馈异常情况，确保货物准确高效送达。
2. 提供跨境物流支持，回应客户关于仓储管理、配送流程、退换货政策等问题，持续优化服务环节以提升客户体验；妥善处理客户投诉，协调纠纷解决方案，维护品牌信誉。
3. 主动跟进异常包裹、运输延误及索赔事项，对接物流服务商推动问题解决；落实退换货、重新包装贴标等特殊操作，联动仓库团队并同步处理进展。
4. 汇总订单数量、库存状况及物流时效数据，编制周度和月度报告，分析异常件比例与妥投效率；整理客户信息档案，定期评估服务质量，输出改进策略。
5. 协同其他部门推进跨职能事务，如配合财务完成退款审核，或为销售团队提供运营支持以助力市场开发。
岗位要求：海外仓客服需具备全面的物流实操能力、良好的沟通协调技巧、快速响应问题的能力以及基础的数据分析水平，通过专业化服务促进客户满意与公司运营效能双提升。
订单处理与物流跟踪 5
1. 负责客户订单的接收与执行，安排发货计划，实时追踪物流动态，及时反馈异常情况，确保货物准确高效送达。
2. 提供跨境物流支持，回应客户关于仓储管理、配送流程、退换货政策等问题，持续优化服务环节以提升客户体验；妥善处理客户投诉，协调纠纷解决方案，维护品牌信誉。
3. 主动跟进异常包裹、运输延误及索赔事项，对接物流服务商推动问题解决；落实退换货、重新包装贴标等特殊操作，联动仓库团队并同步处理进展。
4. 汇总订单数量、库存状况及物流时效数据，编制周度和月度报告，分析异常件比例与妥投效率；整理客户信息档案，定期评估服务质量，输出改进策略。
5. 协同其他部门推进跨职能事务，如配合财务完成退款审核，或为销售团队提供运营支持以助力市场开发。
岗位要求：海外仓客服需具备全面的物流实操能力、良好的沟通协调技巧、快速响应问题的能力以及基础的数据分析水平，通过专业化服务促进客户满意与公司运营效能双提升。
2026-03-03 15:30
IP属地：广东深圳
职位福利
高中经验不限餐补加班费全勤五险一金
雨鹤国际物流（深圳）有限公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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