广州·越秀区
月结
3-5人
职位详情
销售型客服（艺术品类赛事/老年服务方向）
【岗位亮点】
· 复合型成长：不做单纯的“接电话客服”，而是集服务、销售、活动执行于一体的复合型人才，职业发展空间大。
· 精准赛道：深耕艺术品类赛事及青少年/银发服务这一细分领域，积累高净值银发客群资源，越做越值钱。
· 结果导向：你的每一次贴心服务，都能转化为实实在在的业绩提成，付出与回报成正比。
【岗位职责：你将做什么？】
1. 销售转化核心：
· 负责艺术品类赛事的参赛咨询转化，通过微信、电话等渠道跟进潜在客户，解答疑问，促成报名及后续服务产品购买。
· 深度挖掘参赛者的延伸需求，提升客单价及复购率，实现从单一赛事向艺术生态服务的转化。
2. 服务粘性维护：
· 建立并维护宝妈/老年客户社群，日常进行情感维系、艺术话题互动、活动通知推送，打造有温度的“粉丝圈”。
· 针对宝妈/老年客户特点，提供耐心、细致、贴心的服务（如操作指导、疑问解答、情感关怀），确保服务满意度，提升用户粘性。
3. 线下活动执行：
· 配合团队参与线下实体活动（如赛事现场、作品展览、颁奖典礼、老年艺术沙龙等）的组织与执行。
· 在活动现场负责签到引导、作品收纳、客户接待、现场销售等工作，将线下流量高效转化为线上私域。
4. 办公软件与数据管理：
· 熟练使用Excel/ WPS等办公软件，建立并更新客户档案、参赛信息库、销售台账。
· 定期整理客户反馈及销售数据，为赛事优化及服务升级提供一线建议。
【任职要求：我们期待这样的你】
1. 核心经验：
· 3年以上客服/销售/社群运营经验，有艺术品类赛事、教育培训、文化传媒、老年服务行业背景者优先。
· 熟悉艺术品类赛事的流程及客户常见问题。
2. 销售与服务意识：
· 具备敏锐的销售嗅觉，能从客户咨询中发现转化机会，敢开口、会促成。
· 同时具备极强的服务意识，尤其是能接受服务宝妈/老人——耐心、细心、有同理心，懂得与长辈沟通的艺术。
3. 活动与执行：
· 有实体线下活动经验为优，了解活动执行的基本流程，能随机应变处理现场突发状况。
· 吃苦耐劳，适应偶尔的周末/节假日活动加班（可调休）。
4. 办公与工具：
· 熟悉办公类软件使用：精通Excel（数据录入、筛选、简单函数）、Word（文档排版）、微信/企业微信（社群管理）。
· 会使用基础的设计/修图工具（如美图秀秀、创客贴、Canva）制作简单的活动海报者加分。
【特别说明】
如果你喜欢和各类长辈打交道，懂得艺术圈的“门道”，能把服务做成销售，把客户处成朋友——这个岗位会让你如鱼得水。
【岗位亮点】
· 复合型成长：不做单纯的“接电话客服”，而是集服务、销售、活动执行于一体的复合型人才，职业发展空间大。
· 精准赛道：深耕艺术品类赛事及青少年/银发服务这一细分领域，积累高净值银发客群资源，越做越值钱。
· 结果导向：你的每一次贴心服务，都能转化为实实在在的业绩提成，付出与回报成正比。
【岗位职责：你将做什么？】
1. 销售转化核心：
· 负责艺术品类赛事的参赛咨询转化，通过微信、电话等渠道跟进潜在客户，解答疑问，促成报名及后续服务产品购买。
· 深度挖掘参赛者的延伸需求，提升客单价及复购率，实现从单一赛事向艺术生态服务的转化。
2. 服务粘性维护：
· 建立并维护宝妈/老年客户社群，日常进行情感维系、艺术话题互动、活动通知推送，打造有温度的“粉丝圈”。
· 针对宝妈/老年客户特点，提供耐心、细致、贴心的服务（如操作指导、疑问解答、情感关怀），确保服务满意度，提升用户粘性。
3. 线下活动执行：
· 配合团队参与线下实体活动（如赛事现场、作品展览、颁奖典礼、老年艺术沙龙等）的组织与执行。
· 在活动现场负责签到引导、作品收纳、客户接待、现场销售等工作，将线下流量高效转化为线上私域。
4. 办公软件与数据管理：
· 熟练使用Excel/ WPS等办公软件，建立并更新客户档案、参赛信息库、销售台账。
· 定期整理客户反馈及销售数据，为赛事优化及服务升级提供一线建议。
【任职要求：我们期待这样的你】
1. 核心经验：
· 3年以上客服/销售/社群运营经验，有艺术品类赛事、教育培训、文化传媒、老年服务行业背景者优先。
· 熟悉艺术品类赛事的流程及客户常见问题。
2. 销售与服务意识：
· 具备敏锐的销售嗅觉，能从客户咨询中发现转化机会，敢开口、会促成。
· 同时具备极强的服务意识，尤其是能接受服务宝妈/老人——耐心、细心、有同理心，懂得与长辈沟通的艺术。
3. 活动与执行：
· 有实体线下活动经验为优，了解活动执行的基本流程，能随机应变处理现场突发状况。
· 吃苦耐劳，适应偶尔的周末/节假日活动加班（可调休）。
4. 办公与工具：
· 熟悉办公类软件使用：精通Excel（数据录入、筛选、简单函数）、Word（文档排版）、微信/企业微信（社群管理）。
· 会使用基础的设计/修图工具（如美图秀秀、创客贴、Canva）制作简单的活动海报者加分。
【特别说明】
如果你喜欢和各类长辈打交道，懂得艺术圈的“门道”，能把服务做成销售，把客户处成朋友——这个岗位会让你如鱼得水。
2026-03-03 14:36
IP属地：广东广州
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