合肥·蜀山区
月结
20人以上
职位详情
高德乘客在线客服(蜀山职场)
一、工作内容:
2、客服通过了解司乘纠纷的实际问题，通过在线方式沟通，解决客户业务咨询，反馈、订单费用等问题;3、善于倾听并快速了解客户问题，通过系统服务引导方式帮其解决问题，同时有效的安抚客户情绪;4、遇到客服流程中尚未明确的问题，及时询问组长，待得到问题答复后，及时回复用户;5、当通电话未解决需要升级跟进处理，通过外呼形式联系客户沟通处理。(外呼占比30%)
任职要求:
1、大专及以上学历，有客服工作经验者可放宽中专学历，年龄必须在18-30周岁之间;2、熟练掌握计算机相关操作，打字速度:需要完成线上测试。最低打字速度40字/min;3、具有良好的沟通表达能力，能友好地与用户沟通相关问题，主动学习能力强，不拒绝进步;4、具备良好的服务意识，性格温和，善于倾听，用语要标准、简洁，不可急躁或参杂个人情绪。
三、上班时间:
班次:7:00-凌晨02:00，大夜班(23点-8点),8小时排班制，月休6天，接受排班制。晚班补贴:晚班23点10元/天，12点-2点20元/天，2点之后的大夜班补贴50元;
四、薪资待遇:
1、培训期:7天(不能请假)，8小时培训时间，培训补贴70元/天
2、试用期3个月:首月绩效保护，保护3500试用期:底薪3000+额外绩效，综合薪资3600-4500;转正:底薪3100+额外绩效，综合薪资3600-6000，
面试地址:合肥市蜀山区振兴路1499号联东U谷蜀山国际企业港17-3
一、工作内容:
2、客服通过了解司乘纠纷的实际问题，通过在线方式沟通，解决客户业务咨询，反馈、订单费用等问题;3、善于倾听并快速了解客户问题，通过系统服务引导方式帮其解决问题，同时有效的安抚客户情绪;4、遇到客服流程中尚未明确的问题，及时询问组长，待得到问题答复后，及时回复用户;5、当通电话未解决需要升级跟进处理，通过外呼形式联系客户沟通处理。(外呼占比30%)
任职要求:
1、大专及以上学历，有客服工作经验者可放宽中专学历，年龄必须在18-30周岁之间;2、熟练掌握计算机相关操作，打字速度:需要完成线上测试。最低打字速度40字/min;3、具有良好的沟通表达能力，能友好地与用户沟通相关问题，主动学习能力强，不拒绝进步;4、具备良好的服务意识，性格温和，善于倾听，用语要标准、简洁，不可急躁或参杂个人情绪。
三、上班时间:
班次:7:00-凌晨02:00，大夜班(23点-8点),8小时排班制，月休6天，接受排班制。晚班补贴:晚班23点10元/天，12点-2点20元/天，2点之后的大夜班补贴50元;
四、薪资待遇:
1、培训期:7天(不能请假)，8小时培训时间，培训补贴70元/天
2、试用期3个月:首月绩效保护，保护3500试用期:底薪3000+额外绩效，综合薪资3600-4500;转正:底薪3100+额外绩效，综合薪资3600-6000，
面试地址:合肥市蜀山区振兴路1499号联东U谷蜀山国际企业港17-3
2026-03-03 11:29
IP属地：安徽
职位福利
学历不限经验不限免费培训包住有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服咨询热线客服企业内部客服
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不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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