合肥·蜀山区
月结
20人以上
职位详情
高德乘客在线客服(蜀山职场)
一、工作内容:
2、客服通过了解司乘纠纷的实际问题，通过在线方式沟通，解决客户业务咨询，反馈、订单费用等问题;3、善于倾听并快速了解客户问题，通过系统服务引导方式帮其解决问题，同时有效的安抚客户情绪;4、遇到客服流程中尚未明确的问题，及时询问组长，待得到问题答复后，及时回复用户;5、当通电话未解决需要升级跟进处理，通过外呼形式联系客户沟通处理。(外呼占比30%)
任职要求:
1、大专及以上学历，有客服工作经验者可放宽中专学历，年龄必须在18-30周岁之间;2、熟练掌握计算机相关操作，打字速度:需要完成线上测试。最低打字速度40字/min;3、具有良好的沟通表达能力，能友好地与用户沟通相关问题，主动学习能力强，不拒绝进步;4、具备良好的服务意识，性格温和，善于倾听，用语要标准、简洁，不可急躁或参杂个人情绪。
三、上班时间:
班次:7:00-凌晨02:00，大夜班(23点-8点),8小时排班制，月休6天，接受排班制。晚班补贴:晚班23点10元/天，12点-2点20元/天，2点之后的大夜班补贴50元;
四、薪资待遇:
1、培训期:7天(不能请假)，8小时培训时间，培训补贴70元/天
2、试用期3个月:首月绩效保护，保护3500试用期:底薪3000+额外绩效，综合薪资3600-4500;转正:底薪3100+额外绩效，综合薪资3600-6000，
面试地址:合肥市蜀山区振兴路1499号联东U谷蜀山国际企业港17-3
一、工作内容:
2、客服通过了解司乘纠纷的实际问题，通过在线方式沟通，解决客户业务咨询，反馈、订单费用等问题;3、善于倾听并快速了解客户问题，通过系统服务引导方式帮其解决问题，同时有效的安抚客户情绪;4、遇到客服流程中尚未明确的问题，及时询问组长，待得到问题答复后，及时回复用户;5、当通电话未解决需要升级跟进处理，通过外呼形式联系客户沟通处理。(外呼占比30%)
任职要求:
1、大专及以上学历，有客服工作经验者可放宽中专学历，年龄必须在18-30周岁之间;2、熟练掌握计算机相关操作，打字速度:需要完成线上测试。最低打字速度40字/min;3、具有良好的沟通表达能力，能友好地与用户沟通相关问题，主动学习能力强，不拒绝进步;4、具备良好的服务意识，性格温和，善于倾听，用语要标准、简洁，不可急躁或参杂个人情绪。
三、上班时间:
班次:7:00-凌晨02:00，大夜班(23点-8点),8小时排班制，月休6天，接受排班制。晚班补贴:晚班23点10元/天，12点-2点20元/天，2点之后的大夜班补贴50元;
四、薪资待遇:
1、培训期:7天(不能请假)，8小时培训时间，培训补贴70元/天
2、试用期3个月:首月绩效保护，保护3500试用期:底薪3000+额外绩效，综合薪资3600-4500;转正:底薪3100+额外绩效，综合薪资3600-6000，
面试地址:合肥市蜀山区振兴路1499号联东U谷蜀山国际企业港17-3
2026-03-03 11:29
IP属地：安徽
职位福利
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