贵阳·云岩区
职位详情
岗位职责
1. 负责处理风险类问题的升级投诉，通过在线或电话方式反馈消费者问题的处理进展，并妥善安抚用户情绪；
2. 深入挖掘用户真实需求，主动协调解决方案并及时对接处理，快速响应消费者诉求，持续提升服务满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，有效防控负面舆情扩散；
4. 分析客诉典型场景，优化现有处理方案与流程机制，推动责任部门落实改进措施，全面提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（有相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 具备客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验（需具备人际沟通实践），有电商平台客户投诉处理经验者优先；（若非大专学历，需半年以上客服或服务类岗位工作经历，并提供社保记录或离职证明等材料）
3. 普通话标准流利，能适应倒班、轮岗及加班安排；
4. 具备较强的风险预判能力、逻辑分析能力，工作认真负责，耐心细致，具备自主学习意识；
5. 服务意识突出，能够在压力下稳定高效完成任务；
6. 熟悉主流购物类APP操作流程，思维清晰，具备良好的沟通与服务素养
工作时间：
8:00-24:00期间实行每日8小时排班制，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期：9天，100元/天
2. 试用期2个月，试用期综合工资4300-6000元，保底4300元，转正后综合收入5000-10000元；
3. 入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资，满一年享有5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，打造贵阳领先的客服办公空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，提供团队经理、数据专员、质检、培训等多路径职业发展通道
1. 负责处理风险类问题的升级投诉，通过在线或电话方式反馈消费者问题的处理进展，并妥善安抚用户情绪；
2. 深入挖掘用户真实需求，主动协调解决方案并及时对接处理，快速响应消费者诉求，持续提升服务满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，有效防控负面舆情扩散；
4. 分析客诉典型场景，优化现有处理方案与流程机制，推动责任部门落实改进措施，全面提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（有相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 具备客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验（需具备人际沟通实践），有电商平台客户投诉处理经验者优先；（若非大专学历，需半年以上客服或服务类岗位工作经历，并提供社保记录或离职证明等材料）
3. 普通话标准流利，能适应倒班、轮岗及加班安排；
4. 具备较强的风险预判能力、逻辑分析能力，工作认真负责，耐心细致，具备自主学习意识；
5. 服务意识突出，能够在压力下稳定高效完成任务；
6. 熟悉主流购物类APP操作流程，思维清晰，具备良好的沟通与服务素养
工作时间：
8:00-24:00期间实行每日8小时排班制，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期：9天，100元/天
2. 试用期2个月，试用期综合工资4300-6000元，保底4300元，转正后综合收入5000-10000元；
3. 入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资，满一年享有5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，打造贵阳领先的客服办公空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，提供团队经理、数据专员、质检、培训等多路径职业发展通道
2026-03-03 10:55
IP属地：贵州贵阳
职位福利
高中经验不限VIP客服五险一金薪资高休息多
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
移动10086客服/八小时工作制不加班
4000-6000元/月
电话客服有提成月结经验不限中专/中技不外出不销售福利齐全不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服不含销售的客服工作
贵阳 云岩区 中华北路
彭女士 · 勤为科技昨日活跃
电话客服
4000-6000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职假期工会打字、简单的电脑不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
贵阳 云岩区
收藏职位
