佛山·顺德区
职位详情
日常运维要求：
1、面向集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，负责处理用户在系统使用过程中遇到的各类异常情况，包括系统操作、业务逻辑、流程执行及系统报错等问题，能够独立分析问题原因并指导用户完成解决，或提供清晰的操作指引，全程跟进直至问题闭环，并接受用户满意度反馈；
2、对接海外区域运维中心L1人员，完成事件升级、工单转派，并协同总部L2团队共同推进事件处理；
3、确保服务工单从创建到关闭的全生命周期管理实现闭环；
4、提供各IT专业系统相关的业务流程与规范操作咨询服务；
5、参与IT事件所涉系统变更后的验证与后续跟踪工作；
6、根据实际运维需求，组织面向一线运维、普通用户及关键用户的培训支持；
7、负责智能客服机器人未能识别问题的补充响应与处置。
任职要求：
1、具备2年以上Oracle ERP\SAP FICO等财务系统运维或实施经历，熟悉财务相关业务流程；
2、掌握EBS财务模块的系统流程与配置功能（AP/AR/GL/FA/CST），有制造行业项目实施或系统维护经验者优先；
3、具备数据库增删改查语句编写能力，能熟练运用PL/SQL进行存储过程查询操作；
4、具备良好的沟通表达能力和文档整理能力，配合事件经理输出工单分析报告，对高频重复事件开展TOP问题分析并提出优化建议；
5、负责汇总工单中常见问题，建设知识库与帮助中心，编制运维操作手册，为内外部人员提供培训与技术支持；
6、具备英文读写能力，口语不作硬性要求；
三、工作时间
八小时工作制分为三个班次：
早班（中国时间 8:40-18:10）； 早班需现场打卡
午班（中国时间 14:00-23:30）； 午班14点至20点现场办公，20点至23点30分远程办公，下班打卡可补签
晚班（中国时间 23:00-第二天08:30）； 晚班为远程办公，支持打卡补签
1、面向集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，负责处理用户在系统使用过程中遇到的各类异常情况，包括系统操作、业务逻辑、流程执行及系统报错等问题，能够独立分析问题原因并指导用户完成解决，或提供清晰的操作指引，全程跟进直至问题闭环，并接受用户满意度反馈；
2、对接海外区域运维中心L1人员，完成事件升级、工单转派，并协同总部L2团队共同推进事件处理；
3、确保服务工单从创建到关闭的全生命周期管理实现闭环；
4、提供各IT专业系统相关的业务流程与规范操作咨询服务；
5、参与IT事件所涉系统变更后的验证与后续跟踪工作；
6、根据实际运维需求，组织面向一线运维、普通用户及关键用户的培训支持；
7、负责智能客服机器人未能识别问题的补充响应与处置。
任职要求：
1、具备2年以上Oracle ERP\SAP FICO等财务系统运维或实施经历，熟悉财务相关业务流程；
2、掌握EBS财务模块的系统流程与配置功能（AP/AR/GL/FA/CST），有制造行业项目实施或系统维护经验者优先；
3、具备数据库增删改查语句编写能力，能熟练运用PL/SQL进行存储过程查询操作；
4、具备良好的沟通表达能力和文档整理能力，配合事件经理输出工单分析报告，对高频重复事件开展TOP问题分析并提出优化建议；
5、负责汇总工单中常见问题，建设知识库与帮助中心，编制运维操作手册，为内外部人员提供培训与技术支持；
6、具备英文读写能力，口语不作硬性要求；
三、工作时间
八小时工作制分为三个班次：
早班（中国时间 8:40-18:10）； 早班需现场打卡
午班（中国时间 14:00-23:30）； 午班14点至20点现场办公，20点至23点30分远程办公，下班打卡可补签
晚班（中国时间 23:00-第二天08:30）； 晚班为远程办公，支持打卡补签
2026-06-15 12:25
IP属地：广东佛山
职位福利
本科1-3年erporacle erpAC/AP/GL/FA金蝶 用友SAP/FICO
联想弘扬科技（北京）有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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