海淀区
职位详情
岗位职责：
1. 客户关系与需求管理
•定期开展客户走访，巩固并提升客户合作关系；
•精准识别客户项目需求、核心痛点及业务发展方向，为交付工作明确路径；
•应对客户突发状况，快速响应并协调资源解决，保障服务稳定运行。
2. 交付团队建设与管理
•统筹现场人员的规范化管理，落实服务标准执行与服务质量监控；
•主导团队日常运营事务（包括入场离场沟通、考勤管理、结算核对等），确保信息准确高效。
3. 服务履约与质量保障
•确保客户SLA（服务级别协议）达标并持续维护，保障交付品质；
•监督交付团队整体作业质量，不断优化服务流程与执行标准；
•汇总、分析并呈报运营数据，助力客户决策及内部效能提升。
4. 商务与回款支持
•配合推进客户结算及回款进度，保障公司资金流转顺畅；
•在交付过程中发掘客户新增需求或续约可能，联动销售团队促进商业扩展。
任职要求：
1．统招大专及以上学历，本科优先考虑
2．5年外包领域交付相关工作经验，具备3年以上管理经验，有大型项目对接背景；
3．拥有团队管理实践经历，熟悉现场人员或外包团队运作模式；
4．具备技术交付、客户成功或销售协同经验者优先录用；
5．具有服务类项目或To B行业交付经验者更具优势
6．能适应出差安排
加分项
具备以下行业背景者优先：计算机软件·互联网·企业服务
1. 客户关系与需求管理
•定期开展客户走访，巩固并提升客户合作关系；
•精准识别客户项目需求、核心痛点及业务发展方向，为交付工作明确路径；
•应对客户突发状况，快速响应并协调资源解决，保障服务稳定运行。
2. 交付团队建设与管理
•统筹现场人员的规范化管理，落实服务标准执行与服务质量监控；
•主导团队日常运营事务（包括入场离场沟通、考勤管理、结算核对等），确保信息准确高效。
3. 服务履约与质量保障
•确保客户SLA（服务级别协议）达标并持续维护，保障交付品质；
•监督交付团队整体作业质量，不断优化服务流程与执行标准；
•汇总、分析并呈报运营数据，助力客户决策及内部效能提升。
4. 商务与回款支持
•配合推进客户结算及回款进度，保障公司资金流转顺畅；
•在交付过程中发掘客户新增需求或续约可能，联动销售团队促进商业扩展。
任职要求：
1．统招大专及以上学历，本科优先考虑
2．5年外包领域交付相关工作经验，具备3年以上管理经验，有大型项目对接背景；
3．拥有团队管理实践经历，熟悉现场人员或外包团队运作模式；
4．具备技术交付、客户成功或销售协同经验者优先录用；
5．具有服务类项目或To B行业交付经验者更具优势
6．能适应出差安排
加分项
具备以下行业背景者优先：计算机软件·互联网·企业服务
2026-05-12 14:17
IP属地：北京
职位福利
本科5-10年
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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